Èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ “êîçûðíûå êàðòû” ñîâðåìåííîãî èíôîð­ìàöèîííîãî áèçíåñà: êîìïüþòåðû, òåðìèíàëû, êîìïüþòåðíîå îáîðóäîâàíèå, îïòè÷åñêóþ àïïàðàòóðó, ìèêðîôèëüìû, ëàçåð­íûå äèñêè, ïå÷àòíîå îáîðóäîâàíèå è êñåðîêîïèðîâàíèå. Ýòî âñå áàçîâûå ýëåìåíòû èíôðàñòðóêòóðû, îïðåäåëÿþùèå îñíîâíûå ñòðàòåãè÷åñêèå öåëè ðàçâèòèÿ áèçíåñà, ïîýòîìó âû­áîð íå ÿâëÿåòñÿ ñëó÷àéíûì.

Ïî ìíåíèþ àìåðèêàíñêîãî ñïåöèàëèñòà â îáëàñòè óïðàâ­ëåíèÿ Ã. Ïîïïåëÿ, ïîä èíôîðìàöèîííûìè òåõíîëîãèÿìè (ÈÒ) ñëåäóåò ïîíèìàòü èñïîëüçîâàíèå âû÷èñëèòåëüíîé òåõ­íèêè è ñèñòåì ñâÿçè äëÿ ñîçäàíèÿ, ñáîðà, ïåðåäà÷è, õðàíå­íèÿ, îáðàáîòêè èíôîðìàöèè äëÿ âñåõ ñôåð îáùåñòâåííîé æèçíè. ÈÒ ðàññìàòðèâàþò è êàê ÷àñòü (èëè ýëåìåíò) èíôîð­ìàöèîííîãî áèçíåñà — åãî íåêîòîðóþ òåõíîëîãè÷åñêóþ îñíîâó, è êàê îòäåëüíûé ñåêòîð èíôðàñòðóêòóðû, ÷àñòî ðàçâèâàþ­ùèéñÿ àâòîíîìíî.

Òåíäåíöèè ðàçâèòèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé

Ïðèçíàâàÿ êàê ôàêò ïîðàçèòåëüíûå òåõ­íîëîãè÷åñêèå äîñòèæåíèÿ íàñòóïèâøåé ýðû èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé, àìåðèêàí­ñêèå ñïåöèàëèñòû ñïðîãíîçèðîâàëè äàëüíåéøèé ïðîãðåññ â 90-å ãîäû â ýòîé îáëàñòè, äâèæóùåé ñèëîé êîòîðîãî ÿâëÿ­þòñÿ ïÿòü îñíîâíûõ òàê íàçûâàåìûõ “èíôîðìàöèîííûõ òåí­äåíöèé”. Ýòî:

1) âîçðàñòàíèå ðîëè èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà;

2) ðàçâèòèå ñïîñîáíîñòè ê âçàèìîäåéñòâèþ (ñîâìåñòèìî­ñòè);

3) ëèêâèäàöèÿ ïðîìåæóòî÷íûõ çâåíüåâ (íåïîñðåäñòâåí­íîñòü) ;

4) ãëîáàëèçàöèÿ;

5) êîíâåðãåíöèÿ.                    

Äàäèì ýòèì òåíäåíöèÿì îïðåäåëåíèå è êðàòêî èõ îõàðàê­òåðèçóåì.

Âîçðàñòàíèå ðîëè èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà

Èíôîðìàöèîííûé ïðîäóêò (ÈÏ) âûñòóïàåò â âèäå ïðî­ãðàììíûõ ñðåäñòâ, áàç äàííûõ è ñëóæá ýêñïåðòíîãî îáåñïå­÷åíèÿ (îïðåäåëåíèå äàíî Ã. Ïîïïåëåì è Á. Ãîëäñòàéïîì), ÈÏ â ôîðìå ðàçëè÷íîãî ðîäà èíôîðìàöèè ÿâëÿåòñÿ èñòî÷­íèêîì ÷åëîâå÷åñêèõ çíàíèé. Ð. Ó. Ýìåðñîí îïðåäåëÿåò èíôîðìàöèþ êàê “íàêîïëåííûå ìûñëè è îïûò áåñ÷èñëåííûõ óìîâ”. Ñëåäîâàòåëüíî, äåÿòåëüíîñòü èíòåëëåêòóàëüíûõ ðà­áîòíèêîâ â áîëüøåé ñòåïåíè çàâèñèò îò ñîäåðæàíèÿ, òî÷íî­ñòè è ñâîåâðåìåííîñòè ïîëó÷àåìîé èíôîðìàöèè. ÈÒ ïðèçâà­íà äîíåñòè èíôîðìàöèþ äî ìåñòà ñîçäàíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ çíàíèé. Îòñþäà âîçðàñòàþùåå çíà÷åíèå ÈÏ, ïðè÷åì â ðàçíûõ ïëîñêîñòÿõ. Èíôîðìàöèîííàÿ ÷àñòü ÈÏ ðàñøèðÿåò êðóãîçîð ëþäåé, ïîçâîëÿåò áîëåå ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü ðåñóðñû, à ðàçâëåêàòåëüíàÿ îáåñïå÷èâàåò äîñóã. Êà÷åñòâî è äîñòóïíîñòü îáåèõ ñîñòàâëÿþùèõ îêàçûâàþò ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà ÷óâñòâî ñàìîóäîâëåòâîðåíèÿ îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà.

 ìèðå áèçíåñà èíòåëëåêòóàëüíûå ðàáîòíèêè ïðèíèìàþò ðåøåíèÿ, ðàçðàáàòûâàþò èçäåëèÿ, ïðîäàþò è ïîêóïàþò òî­âàðû í óñëóãè, ïðåäîñòàâëÿþò ðåêîìåíäàöèè, êîòîðûå îïðå­äåëÿþò õîä äåë ôèðìû. Âåäåíèå äåëîâûõ îïåðàöèé â çíà­÷èòåëüíîé. ñòåïåíè çàâèñèò îò ÈÏ, ïîëó÷àåìîãî èíòåëëåê­òóàëüíûìè ðàáîòíèêàìè. Àìåðèêàíñêèé îïûò ïîêàçûâàåò, ÷òî áîëüøèíñòâî ôèðì ðàñõîäóåò ñëèøêîì ìíîãî ñðåäñòâ íà ÈÏ, à ïîëó÷àåò ñëèøêîì ìàëóþ îòäà÷ó â ñìûñëå òâîð÷åñêîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè èíòåëëåêòóàëüíûõ ðàáîòíèêîâ.  ÑØÀ 30 ìëí. ìåíåäæåðîâ è äðóãèõ ñïåöèàëèñòîâ, íàçûâàåìûõ èí­òåëëåêòóàëüíûìè, îáõîäÿòñÿ ñâîèì ôèðìàì â 1 òðëí äîëë. â ãîä.  òî æå âðåìÿ òðàòèòñÿ âñåãî 75 ìëðä. äîëë. (7% âñåõ çàòðàò) íà ñèñòåìû ÈÒ, êîòîðûå ìîãóò ïîâûñèòü ýôôåêòèâ­íîñòü äðóãèõ ðàñõîäîâ. Âàæíîñòü ýòèõ ðàñõîäîâ ïîäòâåðæ­äàþò èññëåäîâàíèÿ ôèðìû “Áóç, Àëëåí ýíä Ãàìèëüòîí Èíê”, êîòîðûå ïîêàçûâàþò, ÷òî 18—30% çàòðàò èíòåëëåêòóàëüíîãî òðóäà ïðàêòè÷åñêè òåðÿåòñÿ â îñíîâíîì íà ïîèñêè ëó÷øåãî èíôîðìàöèîííîãî ïðîäóêòà.  äåëàõ, êàê è âåçäå, ëó÷øàÿ èíôîðìèðîâàííîñòü è íàèáîëüøàÿ äîñòîâåðíîñòü ïðåäñòàâ­ëÿþò ñîáîé áîëüøóþ ñèëó, ÷òî ïîäòâåðäèò ëþáîé ôèíàíñèñò. Ïîýòîìó ïðîñòî óäèâèòåëüíîé ÿâëÿåòñÿ ôàòàëüíàÿ ïîêîð­íîñòü êîìïàíèé è ôèðì, êîòîðûå äîïóñêàþò ïîòåðþ îêîëî 200 ìëðä. äîëë., ñâÿçàííóþ ñ íåõâàòêîé íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè.

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