|
|
4. По каждому столбцу находится сумма произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости признака. 5. Производят сортировку полученных значений по максимальному значению суммы и определяют предпочтительный вариант решения. По данным примера предпочтительный вариант имеет решение № 2 с суммой в 14,1 балла. Метод парных сравнений (парная сортировка) Метод реализуется путем парных сравнений признаков каждого УР и дальнейшей статистической обработкой УР (рис. 12). На схеме УР1—УР5 — варианты УР, сравниваемых по набору их признаков. Рис. 12. Схема реализации метода парных сравнений
Второй выбор
Третий выбор
Окончательный выбор Для осуществления парных сравнений по приведенной схеме УР записываются подряд в любом порядке. Затем эксперты сравнивают два первых УР, лучшее из них сравнивается с третьим УР и т.д. В результате парных сравнений выбирается одно лучшее УР. 3.5. Эвристические методы Основы эвристические методов Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая существенная информация. Они используют метод Сократа — извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов РУР. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему. При этом проблема разделяется на несколько относительно простых подпроблем. Для каждой подпроблемы формируются набор задач и набор соответствующих решений. Считается, что при успешном выполнении всех решений проблема будет разрешена в целом. Данные методы j практически целиком относятся к искусству в управленческой деятельности. .Эти методы эффективны, если руководитель смог так разделить проблему, что получившиеся подпроблемы являются типовыми (штатными) для конкретной компании и имеется типовая методика их реализации. Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач — довольно трудное занятие. В управленческой практике таких задач встречается довольно много. Это связано с новыми условиями, в которые попадает человек или коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуждения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулирования мышления. Неслучайно собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей. На подобных мероприятиях руководители и специалисты принимают такие эффективные решения, которые не под силу одному даже очень умному человеку. Подавляющее большинство открытий и изобретений сделано при коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова: «эврика» и «эвристика» дали название этим методам. Собрания и совещания можно проводить двумя способами: без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия малоэффективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работники с большой неохотой идут на собрания и совещания. Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорциональна затраченному времени и количеству приглашенных людей. Подготовленные собрания основаны на различных методах, в том числе и на эвристических. Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также в уменьшении их различий. Характерные наборы приемов эвристических методов В специальной литературе рассматривается около тридцати наборов приемов эвристических методов. Приведу два из них: Набор 1
· Обобщение задачи · Конкретизация задачи · Формулирование обратной задачи · Включение в другую структуру · Критика очевидных решений · Поиск привнесенных условий · Движение от конца к началу · Сближение данных и цели · Перекодирование текста в модель · Использование сходных задач Рассмотрение с различных сторон · Анализ условий Анализ конфликта · Выдвижение любых идей · Переструктурирование Набор 2· Включение в другую структуру · Выдвижение противоположных ги потез · Перерыв в решении нескольких задач · Вживание в образ явлений задачи · Регуляция уровня уверенности в себе · Движение от общих целей к частным · Символическая запись условий · Определение области поиска неизвестного · Включение в деятельность · Введение дополнительных элементов или отношений · Деление задачи на части · Выделение доминирующих целей · Подведение под логические категории · Подведение под диалектические категории · Резонанс · Замена терминов определениями Данные приемы составляют три фазы разработки решения (рис. 12.): анализ условий задачи, поиск решения, проверка решения.
Рис12. Схема осуществления эвристических методов3.6. Метод сценариев Типовой вид сценария. Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям. Сценарии по каждому решению обычно фиксируются на бумаге, в памяти компьютера, на магнитной ленте. Они напоминают литературные сценарии с прологом, основной частью и эпилогом. Сценарии всех спектаклей по сути также представляют прогнозы решений необычных или классических жизненных проблем, при этом зрители играют роль арбитров. Спектакли с плохими вариантами решений являются провальными и их обычно не спасает талантливая игра актеров. Сценарий для УР. При разработке, выборе или реализации УР метод сценариев выполняется следующим образом (рис. 13.): • руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему; • одному из опытных работников поручается разработать варианты решения проблемы; • специалисту, обладающему еще и литературными способностями, дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов; I • текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения; • созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения: полное одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения, внесение в него коррективов, утверждение технологии разработки и реализации решения, очевидное несогласие и переделка сценария; составление окончательного сценария для ввода в базу данных компании. Рис. 13. Структура содержательной части сценария Структура сценария состоит из содержательной части и количественных параметров. В состав содержательной части рекомендуется включать: • историю развития объекта управления; • ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и исторические параллели решения аналогичных проблем; • цель, вытекающую из инициирующей ситуации; • действующих лиц внешней и внутренней для организации среды; • психологический конфликт между участниками внутренней и внешней среды; • перечень технических и социальных проблем исходя из цели; • решения по каждой проблеме; • возможные результаты. Условия эффективности метода. Для управленческих решений соотношение объема содержательной и количественной информации должно составлять примерно 70% и 30%. Существенное преобладание содержательной информации (более 80%) снижает доказательную ценность сценария. Аналогично существенное преобладание количественной информации (более 40%) снижает эмоциональное воздействие сценария на соответствующего специалиста. Метод сценариев относится к комплексным методам разработки, выбора и реализации УР. Применение метода сценариев эффективно при разработке УР для: • большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний); • людей, имеющих разный менталитет, вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода сценария в значительной мере объединяет оценки людей); • пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей; • гуманитариев, для которых представление важнее расчетов. 3.7. Метод дерева решений Общая идея метода. Метод дерева решений аналогичен методу сценариев с его эмоциональным содержанием, но предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Метод дерева решений позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор. Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель представляет собой графическое изображение связей основных и последующих вариантов УР. В ней приводятся сведения о наименованиях УР, основных результатах каждого решения и ожидаемой эффективности. Данный метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами. Реализация метода эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значительный опыт и имеется обширная документация о решениях, условиях их реализации и самих результатах. Основные этапы реализации метода. Основные этапы разра ботки или выбора РУР по методу дерева решений: 1) составление новой цели развития или совершенствования компании; 2) сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели; 3) формулирование проблемы как разности между новой целью и обобщенной ситуацией в компании; 4) выбор или разработка критериев оценки проблемы; 5) декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части; 6) поиск ресурсов и исполнителей разрешения проблем; 7) разработка вариантов основных решений и их предполагаемая эффективность; 8) для каждого варианта основных решений разработка вариантов детализирующих решений; 9) для каждого варианта детализирующего решения разработка вариантов очередного набора детализирующих решений и-т.д.; 10) оценка каждой ветви взаимодействующих решений на эффективность действий и возможности достижения цели; 11) выбор наиболее приемлемых сочетаний вариантов решений; 12) практическая реализация выбранного варианта сочетания решений. Список использованной литературы
1. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 2. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 3. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебник. М., 2000
|
Новости |
Мои настройки |
|
© 2009 Все права защищены.