Наибольшей силой
обладают устоявшиеся нормы, принятые в обще6стве, системы социальных правил,
духовных ценностей, отношений людей к природе, труду, между собой и к самим
себе. Знание социально-культурных факторов очень важно, они влияют как на
другие элементы макросреды, так и на внутреннюю среду предприятия, например, отношение
сотрудников к работе. Именно поэтому предприятие должно отслеживать возможные
социально-культурные изменения и использовать их в практике маркетинга. [1, с.124]
Научно-технические
факторы.
Технологический
прогресс затронул индустрию гостеприимства и туризма. Анализ научно-технических
факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки
и техники открывает для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования
обслуживания клиентов. Развитие науки и техники способствует совершенствованию
средств массового производства туристских услуг (материально-технической базы в
гостиничном хозяйстве, на транспорте, в бюро путешествий).
Особо следует
отметить внедрение в индустрию туризма компьютерной техники, без чего в
настоящее время немыслима организация массовых туристских путешествий. Многие
туристские фирмы уделяют большое внимание компьютеризации системы бронирования
в режиме реального времени. В настоящее время, подавляющее большинство гостиниц
производят компьютерное бронирование номеров, регистрацию гостей и их расчет.
Системы бронирования Amadeus, Worldspan, Galileo, Sabre, Сирена позволяют
осуществить многие процедуры, значительно сокращая трудовые и временные
затраты. [7, с.71]
Интернет
позволяет удешевить затраты на средства связи, ускоряет процессы поиска информации,
расширяет доступ к необходимой информации, облегчает многие организационные
процессы как для работников туристской сферы, так и для клиентов. Рекламная
информация через Интернет является наиболее доступной. В настоящее время через
Интернет также можно осуществлять банковские расчеты и покупку товаров.
Научно-технический
прогресс несет в себе не только огромные возможности для турфирмы, но также
представляет собой реальную угрозу. Появление новых технологий приводит к
устареванию уже существующих, что грозит неприятностями для фирмы, не
проявляющей должного интереса к изучению факторов научно-технического
характера. [1, с.125]
Политико-правовые
факторы.
На маркетинговых
решениях сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта
среда слагается из правовых положений,
государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые
оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают
свободу их действий в рамках общества.
Изучение
политико-правовых факторов необходимо для того, чтобы иметь представление о
намерениях органов государственной власти и управления в отношении развития
общества и о средствах, с помощью которых государство проводит в жизнь свою
политику. Анализ законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые
нормы и рамки отношений, дает туристскому предприятию возможность определить
для себе допустимые границы действий и приемлемые методы отстаивания своих
интересов. При этом необходимо изучать законодательно-правовые акты,
регулирующие хозяйственную деятельность в целом и туристский бизнес в
частности.[1, с.125]
Государственное
регулирование туристской индустрии осуществляется с тремя целями. Во-первых,
оно призвано защищать фирмы друг от друга. Во-вторых, государственный контроль
преследует цель защитить потребителей от нечестного бизнеса. В-третьих,
государство защищает интересы общества от коммерческих издержек предприятий (загрязнение
окружающей среды, использование устаревшего оборудования и т.д.). [7, с.73-74]
Таким образом,
обобщив материал, изложенный в первой главе, можно сделать следующие выводы.
Маркетинговые исследования крайне необходимы туристской фирме для успешной и
полноценной работы. Информация, получаемая в ходе их проведения, позволяет
фирме выбрать приемлемую для себя маркетинговую стратегию и осуществлять успешную
маркетинговую деятельность. Туристская фирма должна своевременно реагировать на
любые изменения на туристическом рынке, и это является залогом ее успеха.
Конечно,
большинство туристских предприятий не в состоянии держать отдел маркетинга,
занимающийся полноценными маркетинговыми исследованиями, однако эту функцию
могут осуществлять менеджеры.
Глава 2. Характеристика
основных показателей внешней макросреды Турции.
2.1.
Современная демографическая ситуация в Турции.
Демографической ситуации в Турции в данный
момент можно только позавидовать: население страны стремительно растет. На
сегодняшний день оно составляет 72 миллиона человек, то есть с 2000 года эта
цифра увеличилась на 6,7%. Среднегодовой прирост населения в Турции в 1990-2000
гг. составил 1,83%. В период 2000-2010 гг. ожидается падение прироста населения
до 1,47%. Согласно этому, предполагается, что к середине 2010 г. численность
населения составит 77,9 млн. чел. [21]
Согласно результатам Исследований населения и
здравоохранения Турции в
2003г.,
наблюдается
снижение общего темпа
рождаемости,
вызванного тенденцией роста использования предупреждающих беременность средств.
Согласно результатам этих же исследований, уровень смертности среди новорожденных
составляет 5,8%, среди детей 0,85% и детей до 5 лет 3,7%. В 2003 г.
продолжительность жизни у женщин составила 71, у мужчин 66,4 лет.
Демографические показатели
|
Единица
|
1997
|
200
|
2004
|
Общая численность населения
|
Млн. чел.
|
62.8
|
67.8
|
71.152
|
Среднегодовой рост населения
|
Из тысячи
|
17.9
|
16.6
|
12.9
|
Приблиз. уровень рождаемости
|
Из тысячи
|
23.4
|
22.2
|
19.1
|
Приблиз. уровень смертности
|
Из тысячи
|
7.1
|
7.1
|
6.2
|
Общий уровень рождаемости
|
Число детей
|
2.72
|
2.57
|
2.21
|
Уровень смертности новорожденных
|
Из тысячи
|
45.8
|
41.9
|
24.6
|
Сред. прод-сти жизни рождения ребенка
|
Год
|
67.4
|
68.0
|
71.1
|
Табл. 1. Развитие демографических показателей.
В то время как, согласно всеобщей переписи
населения за 1975-ый год, 58% населения проживало в сельской местности, а
41,81% в городах, то согласно переписи 2000-го года, показатели, обусловленные
миграционными процессами, изменились и общее количество населения, проживающего
в городах, составило 44 млн. чел. - 64%, а проживающего в сельской местности
23,7 млн. чел.- 35%.
Дата переписи населения
|
Городское население
|
Сельское население
|
1975
|
41.81
|
58.19
|
1980
|
43.91
|
56.09
|
1986
|
53.03
|
46.97
|
1990
|
59.01
|
40.99
|
2000
|
64.90
|
35.10
|
Табл. 2. Динамика соотношения городского и
сельского населении.
Распределение
жителей по территории Турции происходит крайне неравномерно. Наиболее густо
заселены побережья Мраморного и Черного морей, затем - районы, прилегающие к
Эгейскому морю. Средняя плотность населения составляет 23 чел. на 1 кв. м.
Среди 81
провинции Турции самыми густонаселенными являются Стамбул с населением 10 млн.,
Анкара - 4 млн. и Измир, где проживает 3,4 млн. чел. В течение последних 30 лет
наибольший прирост населения отмечен в провинциях Анталья - 4,18%, Шанлыурфа
3,66% и Стамбул 3,31%. В провинции Тунджели зарегистрирован самый низкий
показатель роста населения в Турции - минус 3,56%. [14]
33,6
млн. населения страны
составляют женщины и 34,2 млн. - мужчины. Турция - страна с молодым
населением. Динамика распределения населения по основным возрастным группам
отражена в таблице 3.
Демографические показатели
|
1997
|
2000
|
2005
|
Возрастная группа до 14 лет
|
31.7
|
30.0
|
28.4
|
Возрастная группа от 15 до 64 лет
|
63.1
|
64.4
|
65.7
|
Возрастная группа от 65 лет и старше
|
5.1
|
5.6
|
5.9
|
Табл. 3. Распределение населения по
основным возрастным группам (%)
Основное
население страны - турки (около 90 %). В стране еще проживают свыше 25 национальных
меньшинств: курды, арабы, греки, черкесы, армяне, евреи, грузины, лазы и т.д.
Образование,
которое осуществляется в Турции под государственным надзором и контролем,
является одной из главных задач государства. Систему
национального образования формируют два основных направления - основное и
вспомогательное образование, которые позволяют удовлетворить потребности в
обучении отдельными лицами.
Уровень
грамотности среди населения страны составляет 82,3%.
Уровень
образования
|
Количество
школ
|
Число
учащихся
|
Число
преподавателей
|
Дошкол.
образование
|
16.06
|
434.771
|
22.030
|
Начальное
образование
|
35.580
|
10.298.646
|
399.002
|
Среднее
образование
|
6.861
|
3.039.449
|
167.949
|
Высшее
образование
|
79
|
2.073.428
|
79.555
|
Основное
образование
|
58.536
|
15.846.294
|
668.536
|
Вспомогат.
образование
|
1.956
|
1.607.803
|
11.900
|
Итого
|
60.42
|
17.454.097
|
680.436
|
Табл. 4. Данные о положении в системе образования
/2004-2005/ тыс. чел.
По данным на 2004 г., общая численность работающих
в Турции оценивается на уровне 21 млн. 791 тыс. человек. Если разделить сферу
занятости в 2004 г. на три главных сектора, то на долю сельского хозяйства
приходится 34% от общего числа занятых, на промышленность - 18,3% и сферу
услуг
-
47,7%.
Общая численность безработных в Турции в 2004 г.
составила 2.498.000 чел. Процент безработицы в стране предполагался на уровне
10,3. В городах уровень безработицы составляет 13,6%, а в сельской местности
5,9%. Процент безработицы среди молодежи составляет 19,7. [14]
Значительная доля рынка труда Турции относится,
прежде всего, к туристическому бизнесу. Наиболее популярные вакансии –
работники отелей (горничные, сотрудники отдела приема и регистрации,
технический персонал и т.д.), ресторанов (официант, повар, бармен и т.д.),
гиды-переводчики и продавцы (как правило, изделий из кожи, сувениров или
фруктов). Посторонним сложно устроиться на такую работу, так как в большинстве
случаев работодатель предпочитает брать «своих» людей. Чаще всего здесь
действует система рекомендаций, при которой сотрудники, работающие на данный момент
в фирме, приводят своих друзей или знакомых.
Вместе с тем, в
туристическом бизнесе Турции мало коренных турков. Большинство работников –
либо наши с вами соотечественники, либо граждане СНГ (в особенности южной части
бывшего СССР). А российские туристические компании, заинтересованные в
привлечении рабочей силы, прежде всего из стран бывшего СНГ, активно используют
Интернет.
Средняя зарплата
работников туристического бизнеса – от $400 до $2000, в зависимости от объема
работы и выполняемых функций. Для сравнения «нетуристические», бюджетные
вакансии - врач, учитель, полицейский, государственный служащий и т.д. – оплачиваются
очень высоко, от $1000 до $5000. Это связано с тем, что данные профессии
требуют очень высокой квалификации, и, как следствие, с возникающим дефицитом
работников – образование в Турции доступно очень немногим из-за своей дороговизны.
Страницы: 1, 2, 3, 4
|