Показатели стран-лидеров въездного туризма
представлены в таблице 5. Следует сказать, что к 2020 году доходы от туризма
достигнут 2 триллионов долларов, это означает, что число потребителей
туристских услуг значительно прибавится.
Самой посещаемой страной станет Китай. Высокие темпы
роста ожидаются также в Гонконге и России. Доля Китая и Гонконга составит 12,3%
общемирового потока. Особенно серьезные изменения произойдут в России: в 2020
г количество въезжающих туристов будет в 1,54 раза больше, чем выезжающих за
ее пределы. Больших успехов среди европейских стран достигнет также Чехия.
Наибольшая туристская подвижность населения ожидается в Нидерландах, Германии,
Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны будет приходиться
по 1,5—2 поездки за границу в год.
Туристским фирмам надо обязательно следовать
прогнозам при разработке бизнес – плана на будущее, так как эти данные
учитывают запросы потребителя, следовательно, играют важную роль при
формировании спроса.
Работа над темой позволила мне разобраться в основных
понятиях; узнать о влиянии туризма на экономику и на социально - культурные
аспекты жизни людей, наиболее важные международные туристические организации,
перспективы развития туризма; познакомиться с теми тонкостями, на которых
строится работа в туристской фирме; узнать мотивы, по которым люди
путешествуют; выявить проблемы, в которых необходимо разобраться за время
обучения.
6. Приложение
Таблица 1
|
1-й квалификационный уровень
|
2-й квалификационный уровень
|
|
агент по бронированию
|
менеджер по направлению
|
|
агент по
продажам
|
менеджер по
бронированию и продажам
|
|
агент по
выездному туризму
|
менеджер по маркетингу и рекламе
|
|
агент по
въездному и внутреннему туризму
|
менеджер по
работе с клиентами
|
|
ассистент по
формированию тургрупп
|
менеджер по связям с общественностью
|
|
референт
|
менеджер по кадрам
|
|
секретарь
|
руководитель тургруппы
|
|
кассир
|
бухгалтер
|
|
стажер
|
|
курьер
|
Таблица 2
|
№ п/п
|
Должностные обязанности
|
Квалификационный уровень
|
|
1
|
Работа с российской и иностранной клиентурой (на языке основной
клиентуры)
|
1 и 2
|
|
2
|
Подготовка и организация работы офиса
|
1 и 2
|
|
3
|
Обеспечение канцтоварами и расходными материалами
|
1
|
|
4
|
Ведение делопроизводства (работа с файловой системой)
|
1 и 2
|
|
5
|
Использование при работе офисной оргтехники
|
1 и 2
|
|
6
|
Ведение
деловой корреспонденции
|
1 и 2
|
|
7
|
Использование специализированной справочной литературы
|
1 и 2
|
|
8
|
Предоставление информации клиентам
|
1 и 2
|
|
9
|
Оформление турпакета
|
1* и 2
|
|
10
|
Бронирование услуг, их продвижение и оформление
|
1* и 2
|
|
11
|
Ведение отчетности
|
1 и 2
|
|
12
|
Сбор и обработка статистики
|
1* и 2
|
|
13
|
Маркетинг и реклама
|
2
|
|
14
|
Продажа турпродукта
|
2
|
|
15
|
Работа с жалобами клиента
|
2
|
* Кроме
секретаря, курьера и кассира
Таблица 3
|
Место
|
Название турфирмы
|
Финансовый оборот за 2002 год
(млн $)
|
Количество отправленных туристов
(тыс. чел.)
|
Год создания
|
Город
|
|
1
|
"Инна-тур"
|
120
|
520
|
1992
|
Москва
|
|
2
|
Tez tour
|
67
|
164,5
|
1994
|
Москва
|
|
3
|
ВАО "Интурист"
|
64,031
|
351,02
|
1929
|
Москва
|
|
4
|
"Натали турс"
|
60
|
120
|
1992
|
Москва
|
|
5
|
VKO Group
|
60
|
93
|
1994
|
Москва
|
|
6
|
ЗАО "Нева"
|
55
|
154,2
|
1990
|
С-Петербург
|
|
7
|
"Ланта-Тур Вояж"
|
54
|
42
|
1991
|
Москва
|
|
8
|
"Пак груп"
|
48,17
|
54,5
|
1990
|
Москва
|
|
9
|
KMP-group
|
40
|
110
|
1989
|
Москва
|
|
10
|
"Академсервис ДМС"
|
32
|
200
|
1990
|
Москва
|
|
11
|
"Ривьера"
|
23
|
40
|
1996
|
С-Петербург
|
|
12
|
Jazz travel
|
21,28
|
48,13
|
1999
|
Екатеринбург
|
|
13
|
"Библио-Глобус"
|
18
|
27
|
1994
|
Москва
|
|
14
|
"Волга-Флот-Тур"
|
17,39
|
50,9
|
1999
|
Н. Новгород
|
|
15
|
UTE Megapolus group
|
15,1
|
18,37
|
1994
|
Москва
|
|
16
|
"Диалог народов-1"
|
14,85
|
19,47
|
1991
|
Владивосток
|
|
17
|
"Интаэр"
|
9,92
|
43,68
|
1992
|
Москва
|
|
18
|
"Детур"
|
8,48
|
21,2
|
1995
|
Москва
|
|
19
|
DSBW-Tours-Group
|
8
|
14
|
1991
|
Москва
|
|
20
|
"Ванд Интернешнл тур"
|
7,5
|
12
|
1993
|
Москва
|
Таблица
4
"Страны-лидеры выездного
туризма в 2020 г. (прогноз ВТО)".
Страны-лидеры выездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО)
|
Страна
|
Число
международных поездок, млн.
|
Доля
рынка, %
|
|
Германия
|
163,5
|
10,2
|
|
Япония
|
141,5
|
8,8
|
|
США
|
123,5
|
7,7
|
|
Китай
|
100,0
|
6,2
|
|
Великобритания
|
96,1
|
6,0
|
|
Франция
|
37,6
|
2,3
|
|
Нидерланды
|
35,4
|
2,2
|
|
Канада
|
31,3
|
2,0
|
|
Россия
|
30,5
|
1,9
|
|
Италия
|
29,7
|
1,9
|
Таблица 5
"Страны-лидеры въездного туризма в 2020 г. (прогноз
ВТО)"
Страны-лидеры въездного туризма в 2020г. (прогноз ВТО)
|
Страна
|
Количество
прибытий,млн
|
Доля
рынка,%
|
|
Китай
|
137,1
|
8,6
|
|
Сша
|
102,4
|
6,4
|
|
Франция
|
93,3
|
5,8
|
|
Испания
|
70,0
|
4,4
|
|
Италия
|
52,9
|
3,3
|
|
Великобритания
|
52,8
|
3,3
|
|
Мексика
|
48,9
|
3,1
|
|
Россия
|
47,1
|
2,9
|
|
Чехия
|
44,0
|
2,7
|
Список используемой литературы:
1.
Балабанов И.Т., Балабанов А.И./Экономика туризма/ Москва
“Финансы и статистика”, 1999
2.
Власова В.М./Основы предпринимательской деятельности:
маркетинг/ Москва “Финансы и статистика”, 1999
3.
Грузинов В.П., Грибов В.Д./Экономика предприятия/ Москва
“Финансы и статистика”, 1999
4.
Дурович А.П./Маркетинг в туризме/ Минск ООО “Новое
знание”, 2001
5.
Дурович А.П., Анастасова Л./Маркетинговые исследования в
туризме/ Москва, ООО “Новое знание”, 2002
6.
Иванов Ю.М., Капустянская М.П./Практика туристского
бизнеса/ Москва – С – Пб, Издательский торговый дом “Герда”, 2002
7.
Квартальнов В.А., Зорин И.В./Менеджмент туризма: основы
менеджмента/ Москва “Фининсы и статистика”, 2002
8.
Internet/ www.tourinfo.ru
, www.visas.com.ua
, www.etis.ru
.
Страницы: 1, 2, 3
|
Знание — сила. Библиотека научных работ.
Сегментация спроса в туризме 
Наверх