Знание — сила. Библиотека научных работ.~ Портал библиофилов и любителей литературы ~ |
|
|
Уровень жизни населения По предварительной оценке, номинальные денежные доходы населения республики за январь-февраль 2001г. сложились в сумме 3218,2 млн рублей и увеличились по сравнению с соответствующим периодом 2000 г. на 28,7%. Реальные располагаемые доходы (доходы за вычетом обязательных платежей и взносов, скорректированные на индекс инфляции) за январь-февраль 2001 г. по сравнению с тем же периодом 2000 г. увеличились на 6,1%. Потребительские расходы (покупка товаров и оплата услуг) составили 2257,0 млн рублей и были выше соответственно на 31,9%. На покупку товаров население потратило 56,5% от полученного дохода, на оплату услуг - 13,6%. Обязательные платежи и взносы составили в общем объеме доходов 6,9%, прирост сбережений во вкладах и ценных бумагах - 2,5%, покупка валюты - 4,6%. Превышение доходов над расходами (деньги, вывезенные за пределы республики и оставшиеся на руках у населения) составило 15,9% . Заработная плата. Среднемесячная заработная плата одного работника (включая предприятия и организации малого предпринимательства) в феврале 2001 г. сложилась в размере 2904,2 рубля. По сравнению с январем 2001 г. она снизилась на 7,3%, по сравнению с февралем 2000 г. увеличилась на 31,7%. Реальная заработная плата, рассчитанная с учетом индекса потребительских цен, в феврале 2001г. составила 91,1% к уровню января 2001 г. и 108,7% - февраля 2000 г. В феврале 2001 г. уровень заработной платы по отношению к минимальному набору продуктов питания из 33 наименований, входящих в потребительскую корзину, составил 3,6 раза Изменение покупательской способности среднедушевых денежных доходов населения
Стоимость минимального набора продуктов питания 1 по республике в марте т. г. составила 885 руб. 61 коп. в расчете на одного человека в месяц и с начала года увеличилась на 8,9% Среди продовольственных товаров наибольший рост цен в январе-марте 2001 г. наблюдался на плодоовощную продукцию, включая картофель (на 32,2%), сыр (13,6%), рыбопродукты (7,8%), колбасные изделия и копчености (6,1%), хлеб и хлебобулочные изделия и яйца (5,8%), мясо и птицу (на 5,5%), масло и жиры (5,4%), консервы овощные (на 5,2%). По группе непродовольственных товаров более всего подорожали: топливо (на 53,8%), спички (20,0%), ковры и ковровые изделия (13,6%), телерадиотовары (13,3%), ткани льняные (12,8%) и шерстяные (8,6%), полотенца (11,4%), металлическая посуда (11,2%), персональные компьютеры (8,2%), фарфоро-фаянсовая посуда (8,1%), бумажно-беловые товары (7,4%), парфюмерно-косметические товары (6,9%), обувь мужская и галантерея (6,5%), одежда мужская и строительные материалы (6,3%), электротовары (6,1%), стеклянная посуда (6,0%), медикаменты и перевязочные материалы (5,7%), трикотажные изделия (5,5%), обувь кроссовая и спортивная для взрослых (5,4%), чулочно-носочные изделия (5,1%), белье постельное и табачные изделия (на 5,0%). Из платных услуг, оказываемых населению, наиболее значительно в январе-марте 2001г. подорожали: жилищные услуги (на 39,1%), ремонт и строительство жилищ (31,3%), газоснабжение (20,8%), коммунальные услуги (20,0%), услуги правового характера (19,8%), услуги фотоателье и в сфере туризма (17,9%), услуги пассажирского транспорта (15,6%), санаторно-оздоровительные услуги (14,5%), услуги связи (13,6%), дошкольного воспитания (11,2%), физической культуры и спорта (10,0%), парикмахерских (8,7%), образования (7,8%), ремонт и техобслуживание транспортных средств (5,9%), ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов (на 5,5%). Финансы За январь-февраль 2001 г. крупными и средними предприятиями и организациями республики (без субъектов малого предпринимательства, банков, страховых, бюджетных организаций, предприятий сельского хозяйства, а также предприятий и организаций с численностью менее 15 человек) получено в действующих ценах прибыли 751,4 млн рублей, убытка 224 млн рублей. Доля убыточных предприятий по сравнению с соответствующим периодом прошлого года возросла на 4,1 процентного пункта и составила 39,3%. Наибольшее количество убыточных предприятий в жилищно-коммунальном хозяйстве - 78,9%, наименьшее в связи - 16,7%. Цены Сводный индекс потребительских цен (уровень инфляции) на все товары и платные услуги в целом по республике за январь-март 2001 г. составил 107,7% (март 2001 г. по отношению к декабрю 2000 г.). Справочно: 2000 г. - 104,3% соответственно. Среднемесячный прирост цен и тарифов на потребительские товары и услуги за январь-март 2001г. составил 2,5% ( за январь-март 2000 г. - 1,4%). Потребительский рынок Оборот розничной торговли за январь-март 2001 г. (по предварительной оценке) составил 2705,1 млн рублей, что на 34,6% больше, чем в январе-марте 2000 г. (в действующих ценах), в сопоставимых ценах - на 11,9% больше. В структуре оборота розничной торговли удельный вес продовольственных товаров в январе-марте 2001 г. составил 53,0% (январь-март 2000 г. - 57,4%), непродовольственных товаров - 47,0% (42,6%). Продовольственных товаров населению продано на 1432,6 млн рублей, непродовольственных - 1272,5 млн рублей. В товарной массе это составляет соответственно 103,7 и 124,4% к уровню января-марта 2000 г. 3. Природная среда Основные показатели, характеризующие воздействие хоз. деятельности на окружающую среду | |||||||||||||||
|
|
1996 |
2000 |
||||||||||||||
|
Заборы воды из природных водных объектов для использования Сброс загрязненных сточных вод Выбросы вредных веществ в атмосферу Рекультировано земель Образовано токсичных отходов Из них использовано и обезврежено |
224 219 182 26 43 10 |
212 215 148 23 62 711 |
Инвестиции в основной капитал, направленные на охрану окружающей среды и рационального использования природных ресурсов
Инвестиции в основной капитал, млн. руб.
1996
2000
всего
в т. ч. на:
охрану и рациональное использование водных ресурсов
охрану атмосферного воздуха
охрану и рациональное использование земель
другие мероприятия
25053.0
16486.8
7250,7
1315,5
-
192642
35269
127002
1509
28862
4. Научно-техническая среда
Ускорение научно-технического прогресса показывает, как наука и техника будут влиять на способность их товаров удовлетворять нужды потребителей.
Численность организаций
1996
2000
Всего
в том числе:
научно-исследовательские
конструкторские
проектные и проектно-изыскательские
высшие учебные заведения
прочие
13
7
-
2
1
3
11
5
-
2
2
2
Объем научных исследований и разработок в 2000 г.,тыс. руб.
Объем работ выполняемых собственными силами
Научные исследования и разработки
Научно-техническиеуслуги
Прочие
Всего
из них
в академической науки
в отраслевой науке
в вузовской науки
68132
38351
18775
11006
64709
35082
18621
11006
3053
2906
147
-
370
363
7
-
Магазин сегодня
Рассматриваемый нами магазин находится в центре города, на самом дорогом и проходном месте.
Внутренняя атмосфера, планировка и оформление торгового зала, внешний вид и поведение персонала должны соответствовать целевому рынку. Наш магазин соответствует ему. Да, это именно так. Даже проходя рядом с ним, замечаешь его роскошные витрины, так и хочется зайти в него и хотя бы посмотреть, что там внутри, а может даже, если что-то приглянулось, сделать какую-нибудь покупку.
Факторы, влияющие на объем продаж и прибыльность:
- число людей проходящих мимо
- число людей посещающих магазин
- число людей совершающих покупку
- средний размер покупки
- и т.д.
Как известно в экономике можно продвигать либо отдельные позиции товара, либо марку. Наш магазин продвигает именно марку, т.к. он существует уже 35 лет. Люди, живущие в городе и за его приделами, успели узнать его и даже привыкнуть к нему, т.е. продвигать не имеет смысла. К тому же у него постоянных покупателей.
Реклама – это любая форма неличного обращения. Управление поведением потенциального покупателя невозможно, но возможно увидеть его преимущества, сформировать и стимулировать спрос, создать психологическую готовность для принятия нового товара.
Магазин использует разного рода реклам: радио, телевизор, троллейбусы, рекламные щиты. Минус, который можно здесь выделить это то, что они проводятся непостоянно, а для достижения хорошего результата нужно делать не один, а несколько шагов идущих друг за другом без прерываний ( 2, 3, 4 и т.д.).
Существует система скидок. Покупатель, делающий покупку превышающую 15 тыс.рублей, скидка до 5%, а если больше 50 тыс., то скидка уже до 15%. И их не волнует то, что покупатели могут скооперироваться для получения большей скидки (проблема оптовиков).
Цена – основной элемент позиционирования на рынке. Она формируется в зависимости от сезонности, т.е. чем выше уровень спроса на данный вид товара в определенный сезон, тем цена, соответственно, тоже выше. Ее снизить нельзя, потому что магазин не может торговать без прибыли. Поэтому, для того чтобы увеличить прибыль надо уменьшить издержки и увеличить посещаемость магазина для увеличения товарооборота.
Издержки можно уменьшить, путь модернизации магазина или сократить численность персонала, сэкономив на управлении.
Следствие, в первую очередь необходимо произвести модернизацию магазина, с целью введения нового оборудования, которое позволит нам снизить издержки на хозяйственные нужды от 40% и более. Это возможно благодаря уменьшению потребления электропитания новым оборудованием, и периодического обслуживания.
Снизить численность обслуживающего персонала, как следствие модернизации, что позволит сэкономить издержки на заработную плату, издержки связанные с управлением персонала и ряд других. Обучить персонал работе с новым оборудованием, для быстрого и качественного обслуживания.
Услуги здесь рассматриваются как основное конкурирующее преимущество розничной торговли. Как говорится «кадры решают все».
Сейчас мы рассмотрим портфель услуг, который состоит из услуг до и вмомент совершения покупки и из дополнительных.
Итак до покупки, это принятие заказа по телефону, рекламы, оформление ветрин, наличие примерочных комнат, демонстрация товара и товарообменные зачеты. Вмомент покупки: оформление покупки, услуги портных, доставка товара на дом, сборка и установка. Дополнительные услуги: бесплатная парковка и продажа товара в кредит.
Сейчас мы видим, что ассортимент услуг в этом магазине очень широк. Это большой плюс в конкурентной борьбе.
Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться с рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множество субрынков.
На поведение покупателя оказывает влияние четыре основные группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение), факторы личного порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка ( мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представления о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.
До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка – понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на покупательское поведение. Подобное внимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.
1. Филип Котлер "Основы маркетинга" М. "Бизнес-книга" 1995 г.
2. Республика Карелия в цифрах за 2000 г. Статистический сборник Государственного Комитета Статистики Республики Карелия 2001 г
3. Эксперт. 2001. №15
4. Эксперт-новые способы любви к клиенту. 2000. №47
| Новости |
| Мои настройки |
|
|
© 2009 Все права защищены.
Влияние на поведение покупателя с целью увеличения объем продаж и прибыли 
Наверх