Існує думка, що концепція передачі голосу по сіті за допомогою персонального комп'ютера зародилася в Університеті штату Ілінойс (США). В 1993 г. Чарлі Кляйн випустив в світло першу програму для передачі голосу по сіті за допомогою персонального комп'ютера Maven. Одночасно одним з найпопулярніших мультимедійних додатків в сіті стала програма відеоконференцій CU-SeeMe для комп'ютерів Macintosh (Mac), розроблена в Корнельськом університеті.

В 1994 г. квітні. під час польоту космічного човника Endeavor Американське агентство по аеронавтиці NASA передало на Землю його зображення за допомогою програми CU-SeeMe. Одночасно, використовуючи програму Maven, спробували передавати і звук. Отриманий сигнал з Льюїсовського дослідницького центру поступив на комп'ютер Mac., сполучений з Інтернет, і будь-який охочий міг почути голоси астронавтів. Потім одну програму вбудували в іншу, і з'явився варіант CU-SeeMe з повними функціями аудіо і відео як для Мас, так і для персональних комп'ютерів (РС).

В 1995 г. лютому. ізраїльська компанія VocalTec запропонувала першу версію програми Internet Phone, розроблену для власників мультимедійних РС, що працюють під операційною системою Windows. Це стало важливою віхою в розвитку Інтернет-телефонії. VocalTec сподівалася використовувати дуже популярні (текстові) канали Internet Relay Chat (IRC) як двостороннього засобу спілкування між людьми, що мають схожі інтереси.

В тому ж 1995 г. інші компанії дуже швидко оцінили перспективи, які відкривала можливість розмовляти, знаходячись в різних півкулях і не плативши при цьому за міжнародні дзвінки. На ринок обрушився потік продукції, призначеної для телефонії через сіть Інтернет.

У вересні того ж року в роздрібному продажу з'явилася перша з таких програм - DigiPhone, розроблена невеликою компанією в Далласі (штат Техас), яка запропонувала «дуплексні можливості», дозволяючи говорити і слухати одночасно. Ось у цей момент і народився приваблива для абонентів справжній інтерактивний зв'язок.

В 1996 г. березні. відбулася ще одна пам'ятна подія. Тоді було оголошене про сумісний проект під назвою «Internet Telephone Gateway двох компаній»: вже відомої нам VocalTec і найбільшого виробника програмного забезпечення для комп'ютерної телефонії Dialogic. Метою було навчити працювати через Інтернет звичайний телефонний апарат, для чого між сіттю Інтернет і ТфОП встановлювався спеціалізований шлюз. Останній отримав назву VTG (VocalTec Telephone Gateway) і був спеціалізованою програмою, яка використовувала голосову платню Dialogic як інтерфейс із звичайними телефонними лініями. Багатоканальну голосову платню дозволяли, по-перше, одній системі VTG підтримувати до восьми незалежних телефонних розмов через сіть Інтернет, а по-друге, прибрали проблему адресації, узявши на себе перетворення звичайних телефонних номерів в IP-адреси (і назад). Для розмови одного користувача в тому продукті було достатньо ширини смуги каналу порядка 11 кбіт/с (у сучасних продуктів буває іншою). От так можливість високого ущільнення каналу і мала вартість зв'язку створили передумови для коренних змін телекомунікаційного миру.

До теперішнього часу вже сотні компаній запропонували свої комерційні рішення для IP-телефонії. Одночасно практично всі крупні телекомунікаційні компанії, використовуючі традиційні засоби для організації телефонних переговорів, відчувши загрозу ринку що надаються ними послуг, почали інтенсивні дослідження з метою оцінки її реальності і масштабу.

Прогрес упровадження технології IP-телефонії характеризують наступні цифри. В 1996 г. IP-телефонія за один рік виросла на 997% (від оціненого в 1,8 мільйонів долл. ринку), але в 1997 г. об'єм ринку устаткування, програмного забезпечення і послуг IP-телефонії оцінений вже в 210 млн. долл. Доходи від надання послуг телефонного і факсимільного зв'язку в IP-сітях склали 123 млн. долл. Хоча голосовий трафік IP-телефонії складає менше 1 % від всіх міжміських і міжнародних дзвінків, ринок Інтернет-телефонії в 1999 р. досяг 560 мільйонів долл.

Варто згадати про деякі прогнози розвитку ринку IP-телефонії. Їх роблять багато відомих аналітичних компаній. Прогнози здебільшого оптимістичні.

З упевненістю можна сказати, що IP-телефонія найближчим часом не стане повноцінній альтернативній традиційній телефонії, але зможе зайняти певне місце особливо в корпоративному сегменті, де повною мірою проявить свою істинну перевагу - можливість супроводу телефонними переговорами потоку даних в єдиному каналі зв'язку. Сеанси одночасної роботи з однією і тією ж інформацією в корпоративних сітях, відеоконференції, Інтернет-комерція в режимі «он-лайн» - ось де IP-телефонія поза сумнівом займе гідне положення навіть із зниженою якістю мови, оскільки основне смислове навантаження в цих випадках нестиме інформація на дисплеї комп'ютера або відеоекрані. При цьому повністю використовуються переваги мультимедійного зв'язку: оперативність і ефективність ділового спілкування, економія канальних ресурсів часу. При цьому IP-телефонія виступає як допоміжний засіб комунікації, доповнюючий передачу даних, відеозображення, Web_сторінок.

Вид з'єднання по IP-телефонії

«Від телефону до телефону» (мал. 5). Виклик йде із звичайного телефонного апарату до АТС, на один з виходів якій підключений шлюз IP-телефонії, і через IP-сіть доходить до іншого шлюзу, який здійснює зворотні перетворення.

Переваги використовування IP-телефонії

Кінцевий користувач IP-телефонії не тільки збереже наявні переваги телефонної сіті загального користування, які включають широкий діапазон послуг, простоту використовування, надійність і якість голосу, але і отримає наступні додаткові переваги:

- більш низькі ціни на традиційні послуги телефонного зв'язку;

- IP-телефонія одночасно підтримує голос і дані, задовольняючи вимогам конвергенції. Це означає, що клієнти отримають додаткові переваги від економії в розвитку, можливі за рахунок використовування єдиної сіті, а також за рахунок того, що об'єми трафіку і шаблони швидко зміняються від даних до голосу і навпаки і це захищає клієнта;

- феноменальна мобільність користувача, яку забезпечує сіть IP-телефонії: дзвінки і факси автоматично перенаправляються в будь-яку точку миру, користувачі матимуть доступ до одного і того ж набору послуг незалежно від того, де і як вони підключаються до сіті. Ця розподілена архітектура забезпечує прекрасну гнучкість і робить можливою відсутність прив'язки до місця надання послуги;

- новий набір пристроїв доступу, від традиційних телефонів і факсів до комп'ютерів;

- доступ до нових послуг (голосова пошта, конференцзвязок, передача факсу і ін.) через відкритий інтерфейс архітектури на базі IP, що забезпечує сумісність для широкого спектру розробників додатків;

- можливість настройки набору послуг;

- простота оплати послуг IP-телефонії (звичайно за допомогою телефонних карток, що передоплачені);

- простота контролю користувачем стану його розрахункового рахунку (через сіть Інтернет).

Разом з провайдером IP-телефонії Інтернет-провайдери також можуть зайняти певну нішу на ринку послуг IP-телефонії, оскільки існуюча у них IP-інфраструктура дає добрі можливості для упровадження послуг голосового зв'язку. Необхідні для цього апаратні і програмні засоби можна встановлювати поетапно. Інтернет-провайдери вже мають точки присутності, пов'язані з комутаторами місських провайдерів і операторів сітей загального користування.

Для Інтернет-провайдерів послуга Інтернет-телефонії забезпечує наступні переваги:

- заощадження капітальних вкладень за рахунок використовування відкритих комп'ютерних платформ;

- зниження експлуатаційних витрат як результат надання різноманітності послуг на єдиній сіті;

відкрите середовище розробника послуги означає більш конкурентну, а отже менш дорогу розробку нових послуг;

- безліч послуг може IPIPт бути доступно через єдиний канал з користувачем) з розрахунку на одного користувача.

Оператори «класичних телефонних сітей» насторожено віднеслися до появи IP-телефонії, оскільки передача мови по IP-сітях неминуче вимушує їх знижувати тарифи на міжміські і міжнародні розмови, що приведе до прямого скорочення їх доходів. Так, фінансові служби США обіцяють збитки найбільшого постачальника традиційного телефонного сервісу - компанії АТ&Т від 620 до 950 мільйонів доларів на міжнародних дзвінках від втрати частки ринку на користь засобів IP-телефонії.

З поява IP-телефонії в рядах операторів телекомунікації почалася легка паніка, яка викликала перше і цілком логічне бажання витіснити з ринку конкурентів, що з'явилися, за допомогою відомих лобістських прийомів, що дозволяють чинити тиск на національні адміністрації зв'язку з метою обмеження ліцензування, а також за допомогою підвищення платні за доступ в Інтернет. Деякі американські оператори, наприклад, намагалися добитися заборони IP-телефонії через Федеральну комісію зв'язку, проте зважаючи на потенційний утиск прав споживачів все це успіху не мало.

В результаті традиційні телефоністи були вимушені самі зайнятися IP-технологіями і, треба віддати їм належне, досить швидко досягли успіху в цьому, використовуючи IP-рішення як мінімум для створення резервних каналів для пропуску трафіку на випадок перевантажень або аварій, що дозволило одержувати їм додатковий прибуток. Одночасно в даний час проектуються універсальні магістральні IP-сіті, які в майбутньому повинні не те щоб замінити традиційні телефонні сіті, але істотно їх доповнити послугами передачі даних, відео і мультимедіа.

Тим часом виявилося, що, на жаль, IP-телефонія, не приводить до багатократної економії засобів операторів, що вкладаються в передачу голосового трафіку на дальні відстані, як це на перший погляд може показатися при аналізі діяльності сьогоднішніх компаній, що надають ці послуги. І каменем спотикання тут є вся та ж якість передачі мови. В результаті сьогодні IP-технології з успіхом успішно застосовуються для створення виділених мультисервісних корпоративних сітей зв'язку. Інтернет, в якому працюють мільйони користувачів - гарантувати високу якість передачі мовного трафіку не береться ніхто. Адже передача мови вельми чутлива до затримок.

Крупні комутаційні оператори, обслуговуючі тисячі і сотні тисяч клієнтів, вимушені вкладати для досягнення якості, гідного їх імені, такі засоби, які мало поступаються інвестиціям для створення традиційної мережної інфраструктури. Мовний трафік безлічі абонентів потрібно десь зібрати, перетворити його. Для гарантії якості замість каналів загальнодоступного Інтернету потрібні виділені магістральні канали (хоча і ущільнені за допомогою технології IP-телефонії) у все необхідні регіони країни, потрібна більш могутня місцева телефонна сіть в місцях установки шлюзу або потрібна установка декількох шлюзів (для цього потрібно вкладати в місцеву ТфОП відповідні інвестиції) і багато що інше. Саме так працюють сьогодні серйозні постачальники послуг IP-телефонії. Таким чином, для крупних операторів IP-Телефонія сьогодні - це спосіб більш ефективно використовувати існуючий мережний ресурс і можливість надання своїм клієнтам сучасного спектру додаткових послуг (голосова пошта, конференцзвязок, пошук номерів, контроль за розрахунками і багато що інше), які не реалізовувані в традиційній телефонній сіті, і за рахунок яких оператор може отримати додатковий прибуток.

Показник якості IP-телефонії

Традиційні телефонні сіті комутують електричні сигнали з гарантованою смугою пропускання, достатньою для передачі сигналів голосового спектру. При фіксованій пропускній спроможності передаваного сигналу ціна одиниці часу зв'язку залежить від віддаленості і розташування точок виклику і місця відповіді.

IP-телефонія є однією з областей передачі даних, де важлива динаміка передачі сигналу, яка забезпечується сучасними методами кодування і передачі інформації, а також збільшенням пропускної спроможності каналів, що приводить до можливості успішної конкуренції IP-телефонії з традиційними телефонними сітями.

Основними складовими якості IP-телефонії є:

- Якість мови, яка включає:

* діалог - можливість користувача зв'язуватися і розмовляти з іншим користувачем в реальному часі і повнодюплексному режимі;

* розбірливість - чистота і тональність мови;

* луна - чутність власної мови;

* рівень - гучність мови.

- Якість сигналізації, що включає:

* встановлення виклику - швидкість успішного доступу і час встановлення з'єднання;

* завершення виклику - час відбою і швидкість роз'єднання;

*DTMF - визначення і фіксація сигналів багаточастотного набору номера.

Затримка

Затримка створює незручність при веденні діалогу, приводить до перекриття розмов і виникнення луну. Луна виникає у разі, коли відображений мовний сигнал разом з сигналом від видаленого кінця повертається знову у вухо говорячого. Луна стає важкою проблемою, коли затримка в петлі передачі більше, ніж 50 мс. Оскільки луна є проблемою якості, системи з пакетною комутацією мови повинні мати нагоду управляти луна і використовувати методи ехопридушення.

Час затримки при передачі мовного сигналу можна віднести до одного з трьох рівнів:

Перший рівень до 200 мс - відмінна якість зв'язку. Для порівняння, в телефонній сіті загального користування допустимі затримки до 150-200 мс;

Другий рівень до 400 мс - вважається доброю якістю зв'язку. Але якщо порівнювати з якістю зв'язку по сітях ТфОП, то різниця буде видна. Якщо затримки постійно утримується на верхній межі 2-го рівня (400 мс), то не рекомендується використовувати цей зв'язок для ділових переговорів;

Третій рівень до 700 мс - вважається прийнятною якістю зв'язку для ведення неділових переговорів. Така якість зв'язку можливо також при передачі пакетів по супутниковому зв'язку.

Організаційні аспекти забезпечення параметрів якості IP-телефонії

Багато компаній не мають ресурсів або досвіду управління сіттю з кінця в кінець, тому вони часто звертаються до сервіс-провайдерів (первинним провайдерам) за послугами глобальних сітей. У минулому провайдерам було достатньо підтримувати постійну працездатність своїх сітей, щоб абоненти могли передавати і одержувати інформацію, коли їм необхідно.

Але розподілом додатків реального часу, і, зокрема, Інтернет-телефонії, провайдери все частіше стикаються з тим, що для збереження свого бізнесу і залучення клієнтів їм необхідно вжити спеціальних заходів для цих типів інформаційних потоків.

Один із способів зробити це - висновок угод про рівень сервісу (Servise Level Agreement, SLA), тобто контрактів, де чітко вказано, якого рівня доступність, сервіси і ціни чекає отримати замовник. В такій угоді сервіс-провайдери повинні гарантувати термін беззбійноі роботи і тривалість затримки в конкретний час доби для конкретних видів додатків. Воно також може містити інформацію про доступність призначеного для користувача з'єднання.

Якість послуг може бути ключовим диференціюючим чинником між сервіс-провайдерами в їх боротьбі за клієнтуру. SLA є один із способів запропонувати певний стандарт обслуговування, спираючись на який замовники могли б реалізувати доставку трафіку реального часу.

Система розрахунків за послуги IP-телефонії біллінга і менеджменту

Виходячи із загальних принципів реалізації сітей IP-телефонії її користувачі повинні одержувати ті ж послуги, що і при використовуванні традиційного телефонного зв'язку. Проте використовування IP-сіті як транспортна архітектура дозволяє провайдерам надавати користувачам цілий набір послуг, заснованих на протоколі IP-(передача даних, повідомлень факсиміле, електронної пошти, відео і ін.). Особливості надання послуг IP-телефонії і інших видів IP-послуг висувають специфічні вимоги до організації біллінга і менеджменту користувачів.

Таким чином, реалізація IP-телефонії вимагає нового підходу до побудови систем менеджменту і біллінга. Провайдери повинні мати такі системи, які забезпечать комплексні можливості в реальному масштабі часу, необмежену гнучкість і масштабованість для менеджменту і прискореного упровадження мультисервісних IP-послуг (мал. 6). Це дозволить їм швидко розробляти нові послуги, знижувати тарифи, ефективно управляти користувачами і здійснювати розрахункові операції при збереженні достатньої гнучкості у відповідь на вимоги ринку і запити споживачів, що змінюються.

Робота в реальному масштабі часу

При традиційному телефонному зв'язку програмне забезпечення, яке виконує розрахунки за використовування послугами телефонного зв'язку, не має безпосереднього контакту з абонентом під час розмови. Детальна інформація про виклики (CDR) поступає від телефонних станцій протягом місяця і лише в кінці місяця (або розрахункового періоду) вся зібрана інформація про виклики передається в биллинг-систему.

Цей метод розрахунків за послуги зв'язку не проходить для ринку послуг IP-телефонії, який часто не регулюється і надзвичайно конкурентний. Провайдери IP-телефонії повинні мати нагоду стежити за будь-якою дією кожного замовника і інформація про них повинна поступити не в кінці місяця

Страницы: 1, 2