p> 1.Информация, собираемая для координации из центра, например данные о
кассовой наличности и потребностях филиалов в ней. 2.Информация, относящаяся к внешним условиям, например результаты
анализа политической обстановки и состояния экономики на местах. 3.Информация, необходимая для реализации обратной связи между головной
компанией и филиалами, например данные о прорывах в области исследований и
разработок. 4.Данные по обмену информацией между взаимосвязанными филиалами. 5.Информация для внешней отчетности.
Информационные потребности весьма широки, поэтому компании сталкиваются с
двумя проблемами: 1) расходы на информацию могут оказаться чрезмерно
высокими в сравнении с ее ценностью; 2) возникает (информационный потоп",
свидетельствующий об избыточности информации. Совместимость. Еще одной проблемой является совместимость информации,
необходимой для филиалов и руководства корпорации. Даже в случаях, когда
филиалы пытаются решать сходные проблемы, их информационные потребности
могут сильно различаться. Поэтому руководство корпорации может оказаться
перед дилеммой: сравнивать несопоставимые данные или требовать
дополнительные данные от филиалов, что может означать лишние расходы.
Подход, принятый некоторыми фирмами состоит в том, чтобы собирать
информацию в разных формах, но затем направлять копии и результаты ее
анализа в централизованные банки данных. Для удовлетворения многих
потребностей корпорации стандартизация в принципе не так уж необходима,
кроме стандартизации кодирования, которая нужна для того, чтобы персонал
штаб-квартиры мог сравнивать показатели работы филиалов и разрабатывать
более точны модели деятельности на местах. Помимо проблемы единообразия данных или кодирования информации,
крупным препятствием на пути своевременного получения сопоставимой
информации является несовпадение используемых в разных странах методов
обработки данных; особенно это относится к информационной технике и
программному обеспечению. Введение единообразного подхода стоит очень
дорого, поскольку различаются не только оборудование, но и работающий на
нем персонал и системы передачи данных. Информационные центры. С расширением сетей телекоммуникаций и
компьютерной связи руководители филиалов, расположенных в разных странах
мира, получают возможность обмениваться информацией практически без
промедления. С одной стороны, это позволяет осуществить более полную
централизацию, поскольку можно исследовать в реальном масштабе времени
последствия применения того или иного варианта глобальной политики. С
другой стороны, руководители филиалов могут стать более автономными,
получая в свое распоряжение необходимую информацию. Ограничения, распространяющиеся на передачу данных. Многие страны
приняли или собираются принять законы, прямым или косвенным образом
ограничивающие международные потоки данных. Эти законы принимаются по трем
основным причинам. Первая — это озабоченность по поводу обеспечения личной
неприкосновенности граждан, что особенно относится к случаям, когда сбор и
передача данных о работниках могут дать компании неоправданные преимущества
над индивидами. Второй причиной являются экономические факторы, например
рабочие места в филиале будут потеряны, если обработка и анализ данных
будут проводиться за границей, а передача ресурсов будет происходить без
выплаты компенсаций стране, их создавшей. Третья причина заключается в том,
что информационные сети корпораций могут использоваться для пиратской
передачи военных и коммерческих сведений за границу. Хотя многие МНК
считают эти ограничения проблемой будущего, а не настоящего, определенные
положения государственного регулирования уже создают в этой области
трудности для МНК. Ограничения затрудняют ведение централизованной кадровой
документации при перемещении рабочей силы из страны в страну. Некоторые
законы требуют, чтобы местные покупатели (например, оборудования для
обработки данных, соответствующих материалов или услуг) в том числе филиалы
иностранных фирм, хранили копии и контролировали всю передаваемую
информацию. Компании озабочены связанными с этим дополнительными расходами
и возможностью попадания конфиденциальной информации в руки конкурентов.
УПРАВЛЕНИЕ В ЧАСТНЫХ СЛУЧАЯХ
Приобретения
Политика расширения через приобретение новых фирм может создавать
специфические проблемы управления. В случае "Нестле" несколько приобретений
в США привели к тому, что отдельные территории оказались в ведении более
чем одного филиала, а кроме того, появились новые направления бизнеса, в
которых руководство корпорации не обладало опытом. Еще одна проблема -
возможная привычка к автономии руководителей приобретенных фирм. Попытки
централизации процедур принятия решений или изменения методов ведения
операций могут обусловливать недоверие, опасения или нежелание перемен. Это
тем более верно, когда приобретается фирма в другой стране. Сопротивление
может исходить не только от персонала нового филиала, но и от
государственных учреждений. Последние могут использовать разные способы для
того, чтобы права принятия решений оставались внутри страны.
Переход от национальной к глобальной стратегии
Непросто переместить контроль с мест в центр в ситуации, когда
руководители страновых подразделений привыкли к значительной автономии. Это
особенно сложно для компаний, пытающихся перейти от стратегии,
ориентированной на каждую из освоенных стран, к глобальной стратегии.
Например, в Европе в собственности многих американских компаний находятся
весьма независимые филиалы. Уже не одно десятилетие эти филиалы
функционируют в Англии, Франции и Германии. Американские менеджеры часто
сталкивались с серьезными трудностями, пытаясь их интегрировать, поскольку
местные менеджеры всегда усматривали в таких намерениях ущемление своих
интересов. Отделения или филиалы Руководство головной фирмы, создавая предприятие за границей, должно
решить, будет это предприятие отделением или филиалом. Зарубежное отделение
по закону не является самостоятельным относительно головной компании, по
этой причине оно может функционировать, только будучи 100%-й собственностью
головной компании. Филиал представляет собой индивидуальную компанию даже в
том случае, когда головная фирма обладает всеми акциями с правом голоса. В
силу юридической самостоятельности филиала принято считать, что
ответственность по долгам ограничивается стоимостью его активов. Поэтому
кредиторы или стороны, выигравшие в суде дело против филиала, не могут
претендовать на активы головной компании. Эта концепция ограниченной
ответственности — основной довод в пользу предпочтения, оказываемого такой
организационно--правовой форме, как филиал, поскольку в противном случае
иски против фирмы за ее действия в одной стране могут рассматриваться в
судах другой страны. Есть факты, показывающие, что в будущем концепция
филиала может перестать срабатывать в судебных процессах по поводу долговых
и других обязательств. Поскольку филиалы являются самостоятельными компаниями, часто встает
вопрос о характере решений, которые могут навязываться им со стороны
головной фирмы. Обычно никаких проблем здесь не возникает. Но бывают
случаи, когда американские суды приходят к выводу, что фирмы сговариваются
с другой компанией, чтобы получить конкурентные преимущества. Еще один фактор, имеющий отношение к контролю, — это публичное
раскрытие информации. Обычно, чем выше уровень контроля со стороны
владельцев фирмы, тем выше секретность; на отделения жесткие местные
ограничения, как правило, не распространяются. Очевидно, что при выборе юридического статуса создаваемого за границей
предприятия следует учитывать противоречивые с точки зрения выгод
возможности осуществления контроля со стороны головной фирмы. Кроме того,
различаются налогообложение и льготы, предоставляемые филиалам и
отделениям. Наконец, филиалы и отделения имеют неодинаковые издержки на
этапах создания и эксплуатации, а также возможности мобилизации капитала. Сравнение юридических форм организации Фирма, создающая филиал в зарубежной стране, обычно может выбирать из
нескольких юридических форм. Их число очень значительно. В дополнение к
неодинаковой ответственности по долгам юридические формы организации
различаются по признаку возможности передачи прав собственности,
необходимого числа акционеров, числу иностранцев, которые могут входить в
совет директоров, объему информации, подлежащей обязательной публикации,
способности приобретения акций через некапитальные вклады, характеру
допустимой деятельности (выпускаемой продукции) и минимальным требованиям к
уровню собственного капитала. До принятия окончательного решения фирме
следует проанализировать все эти различия через призму своих целей.
Юридические формы организации деятельности обозначаются в названиях фирм с
помощью нескольких сокращений. Так, например, обозначение "Inc." (т.е.
корпорация), принятое в США, примерно эквивалентно обозначениям S.A. в
странах poманской группы, A.G. — в Германии и Швейцарии, КК — в Японии, АВ
— в Швеции и NV — в Голландии. Сокращение PLC используется в Англии, когда
компании представляют публике список своих ценных бумаг; для частных же
компаний можно использовать сокращение "Ltd". В то же время от страны к
стране наблюдаются незначительные различия. Контроль при владении минимумом акций Как показано выше, более значительный пакет акций, находящийся в
руках фирмы, дает ей возможность контролировать работу предприятия, но не
всегда можно получить долю свыше 50% в предприятии на территории другой
страны. Помимо рассеивания акций среди малозначительных акционеров,
существуют способы, которыми может воспользоваться иностранный инвестор для
сохранения за собой контроля над предприятием даже при отсутствии
контрольного пакета акций Один из них заключается в удержании контроля над
определенным активом, являющимся жизненно необходимым для работы
заграничного предприятия, например над патентами, фабричной маркой или
сырьем. По сути дела, в этом содержится мотивация заключения с заграничным
филиалом отдельного лицензионного, франчайзного соглашения или
управленческого контракта. Для реализации контроля можно использовать специально разрабатываемые
административные средства. Например, разделить акционерный капитал на акции
с правом голоса и без права голоса, для того чтобы имеющий минимальную долю
иностранный инвестор стал обладателем большей части акций с правом голоса.
Другой способ — заключение вспомогательного соглашения с держателем
контрольного пакета о создании оперативного комитета, в котором инвестор с
пакетом, не дающим права контроля, получает большинство среди членов
комитета.
Юридические формы, не связанные с акционерным капиталом
Применение разнообразных форм ведения операций (экспорт, лицензирование,
совместное предприятие) и переход от одной формы к другой могут приводить к
пересмотру сфер ответственности в организации. В противном случае может
оказаться, что не все отделы в равной мере участвуют во всех формах
деятельности. Например, на юридическом отделе может лежать мало
повседневных обязанностей по экспорту, однако он может быть загружен
лицензированием на том же самом зарубежном рынке. Такие организационные
меры, как, например, плановый обмен информацией или создание совместных
комитетов, полезны для обеспечения взаимодействия подразделений. Фирма
должна также планировать организационные изменения, чтобы сводить к
минимуму препятствия при передаче ответственности от одной группы к другой. Глава № УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Управление организацией в наше динамичное время представляет собой
сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми
сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих
истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации
отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать
критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а
также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а
также учитывать влияние организации на общество. Большинство фирм, имеющих зарубежные филиалы, сталкиваются со сложными
проблемами учета международных аспектов кадровой политики. При всем
разнообразии подходов к управлению людскими ресурсами в международных
корпорациях большинство из них признает огромное значение
квалифицированного персонала для обеспечения роста их предприятий за
рубежом и достижения ими поставленных целей. Вряд ли можно переоценить потребность в высококвалифицированном
персонале для заполнения штата организации. Любая фирма должна начать с
определения потребности в кадрах и найма людей, способных на
высокоэффективный труд, и повышать их квалификацию, чтобы они могли браться
за более сложные задачи. Ниже приводятся факторы, которые отличают
управление людскими ресурсами в международных операциях от управления
этими ресурсами у себя в стране. 1. Различия рынков труда. В каждой стране существуют свои особенности
структуры рабочей силы и затрат на нее, и многонациональные компании могут
извлечь выгоду, имея доступ к рабочей силе разных стран. Например, на
расположенном в Мексике обивочном предприятии корпорации "Дженерал Моторс"
производством заняты низкоквалифицированные рабочие, в то время как научно-
исследовательское подразделение "АйБиЭм" нанимает квалифицированных физиков
в Швейцарии. Когда компании обращаются к зарубежным ресурсам или рынкам,
один и тот же продукт может быть произведен по-разному за счет различий в
рынках труда. 2. Проблемы перемещения рабочей силы. При перемещении рабочей силы в
другую страну перед людьми возникают правовые, экономические, физические и
культурные барьеры. Но многонациональные компании, наоборот, получают
выгоду от перемещения рабочей силы, особенно когда различия в рынках труда
приводят к возникновению дефицита нужных специальностей. В таких случаях
компаниям часто приходится разрабатывать собственную методику набора,
подготовки, оплаты и стимулирования труда работников, их перевода с места
на место. 3. Стиль и практика управления. К стилям управления в странах
относятся по-разному; подтверждение этому — практически действующие
социальные нормы взаимоотношений между рабочими и администрацией.
Аналогичные различия могут сделать напряженными отношения между персоналом
головной фирмы и ее филиала или снизить эффективность работы управляющего
за границей по сравнению с его производительностью в своей стране. В то же
время знакомство с национальными особенностями управления персоналом позволяет переносить положительный
опыт из одной страны в другую. 4. Национальная ориентация. Хотя в перечне целей компании может
содержаться пункт о достижении высокой эффективности и
конкурентоспособности в глобальном масштабе, ее персонал (как рабочие, так
и управляющие) может делать больший упор на национальные, a не глобальные
интересы. Некоторые методы работы с персоналом могут помочь в преодолении
узкой национальной ориентации, если же на национилизм доминирует, могут
потребоваться и другие способы корректировки ведения операций. 5. Контроль. Такие факторы, как территориальная удаленность и
специфические черты зарубежной деятельности, затрудняют контроль над ней,
поэтому для обеспечения управления производством в зарубежных отделениях
компании приходится иногда следовать четко установленным принципам кадровой
политики. Однако расстояния и страновая специфика могут осложнять
применение компанией той кадровой политики, которую она предпочитает, и
заставить ее использовать разнообразную политику. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К МЕНЕДЖЕРУ К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Можно
выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
|