В). Использование
в качестве коэффициентов весомости интегральных показателей. Область применения
данного метода оценки: единичная продукция - например, мост, трасса,
промышленные здания и сооружениями и др.
3. Выбор базовых показателей
свойств товара для сравнения их со свойствами реально выпускаемого товара
(производимой продукции).
4. Измерение показателей
качества товара и приведение их к сопоставимому виду (определение относительных
показателей качества).
5. Выбор наиболее удобного и
наиболее практичного метода оценки свойств товара и расчет комплексного
показателя уровня его качества..
3.
ВЫБОР НОМЕНКЛАТУРЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ОПРЕДЕЛЕННОЙ ГРУППЫ ТОВАРОВ
При оценке потребительских
свойств и показателей качества определенной группы товара в зависимости от
задач оценки ее уровня выбор номенклатуры показателей качества происходит по
следующим признакам (см. табл. 1):
Таблица 1 -
Номенклатура показателей качества товара
Признак
|
Наименование показателей
|
По характеризуемым свойствам
|
1) назначение (+);
2) сохраняемость (+);
3) эргономичность и эстетичность
(++);
4) технологичность (+);
5) стандартизация и унификация (++);
6) патентно-правовые показатели
(++);
7) экологические показатели (++);
8) безопасность (++);
9) транспортабельность (+).
|
По способу выражения
|
1) показатели, выраженные в
натуральных единицах (кг, метр, безразмерные единицы);
2) показатели, выраженные в
стоимостных единицах.
|
По числу характеризуемых свойств
|
1) единичные;
2) комплексные;
3) обобщенные;
4) интегральные.
|
По применению
|
1) базовые;
2) единичные
|
По стадии определения
|
1) прогнозируемые;
2) проектные;
3) производственные;
4) эксплуатационные
|
Таким образом, номенклатура
показателей качества определенного вида продукции (товаров) – это определенная совокупность
показателей качества данной продукции (выпускаемых товаров) по характеризуемым
свойствам, нормативно принятая и соответствующим образом утвержденная для
оценки уровня качества именного этой продукции (вида товаров). Обычно номенклатура
показателей качества определенного вида продукции устанавливается в
государственных стандартах Системы показателей качества (СПК) Российской
Федерации. Как правило, номенклатура показателей качества трикотажных изделий
(о которых в дальнейшем пойдет речь в представленной курсовой работе) включает
в себя следующие виды показателей качества этой продукции:
1) Показатели
назначения трикотажных изделий – данные показатели качества характеризуют
полезный эффект от непосредственного использования (эксплуатации) определенного
вида трикотажных изделий по прямому назначению и обуславливают непосредственную
область их применения; также данные показатели качества позволяют определить,
какой объем трикотажных изделий может быть выпущен, за определенный промежуток
времени (час, смену, день, сутки, месяц, квартал и т.п.). К группе показателей
назначения относят следующие подгруппы: классификационные, функциональной и
технической эффективности, конструктивные, а также показатели состава и
структуры. [8]
Классификационные
показатели характеризуют принадлежность конкретного вида трикотажных изделий (например,
джемпер мужской) к определенной классификационной группировке – к трикотажным
изделиям (например, джемпер мужской относится к группировке «трикотажные
изделия»).
Показатели
функциональные и показатели технической эффективности характеризуют полезный
эффект от эксплуатации или потребления трикотажных изделий и прогрессивность
технических решений, закладываемых в эти товары. К таким показателям относится,
например, показатель производительности трикотажных изделий, определяющий
количество изготовленной продукции (джемперов) за какой-либо определенный
промежуток времени (месяц).
Показатели
состава и структуры характеризуют содержание в трикотажных товарах химических
элементов или структурных групп. К таким показателям, например, относятся:
массовая доля составляющих компонентов (легирующих добавок) в составе
конкретного трикотажного товара и другие.
2) Показатели
надежности. Следует отметить, что надежность – это свойство объекта (выпускаемого
товара, продукции) сохранять во времени в установленных пределах значения всех
параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных
режимах и условиях применения. Надежность товара – сложное свойство качества,
которое зависит безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости, свойств и
долговечности товара.
Из всех указанных
показателей для трикотажных товаров применим только показатель сохраняемости.
Следует отметить, что сохраняемость – это свойство товара сохранять значения
показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после
хранения или транспортирования. Основным показателем сохраняемости является
средний срок сохраняемости (календарная продолжительность хранения товаров или
транспортирования объекта, в течение и после которой сохраняются значения
показателей безотказности, долговечности и ремонтопригодности в установленных
пределах). Сохраняемость свойств качества объекта характеризует долю снижения
важнейших показателей назначения, надежности, эргономичности, экологичности,
эстетичности (дизайна), патентоспособности по мере использования объекта. [15]
Долговечность –
это свойство объекта (в частности, трикотажныеелярского товара) сохранять свое работоспособное
состояние (состояние пригодное для полноценного использования) до наступления
предельного состояния (в данном случае – изношенности) при установленной
системе использования (эксплуатации). Долговечность товаров характеризует
свойство надежности с позиции предельной длительности сохранения
работоспособности объекта с учетом перерывов в работе (хранение на складе).
Сохранение работоспособности объекта в пределах срока службы или срока до
первого ремонта зависит не только от режима и организационно-технических
условий работы, мероприятий восстановительного характера, проводимых в это
время, но также способности сохранять эти свойства во времени. К показателям
долговечности объекта относят нормативный срок службы (срок хранения), срок
службы до первого капитального ремонта, ресурс до списания, а также другие
показатели (ГОСТ 27.002-83).
Показатели
технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических
решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и
ремонте продукции именно с помощью технологичности обеспечивается массовость
выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств труда
и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации
продукции. К основным показателям технологичности конструкций относятся
следующие: коэффициент унификации компонентов технологических процессов;
коэффициент прогрессивности технологических процессов и т.п. Эти показатели
оказывают непосредственное влияние на массу изделия, коэффициент использования
материалов, трудоемкость технологической подготовки производства, собственного
производства, подготовки к функционированию, технического обслуживания и
восстановления объекта, затраты по стадиям жизненного цикла товаров. [6]
3) Показатели
стандартизации и унификации – это показатели, характеризующие насыщенность
продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а
также уровень унификации по сравнению с другими аналогичными изделиями. Все
детали производимого изделия (выпускаемого товара), как правило, делятся на
стандартные, унифицированные и оригинальные. И чем выше процент стандартных и
унифицированных деталей, тем лучше как для изготовителя продукции (товара), так
и для конечного ее потребителя. Стандартизация и унификация предусматривают
рациональное сокращение количества типоразмеров составных частей в
проектируемых и изготавливаемых объектах (товарах). К показателям
стандартизации и унификации трикотажных товаров относятся следующие: а)
коэффициент стандартизации объекта (товара); б) коэффициент межпроектной
унификации комплектов конструкции объекта (товара); в) коэффициент
повторяемости составных частей объекта (товара). По результатам исследования
влияния уровня унификации объекта на отдельные технико-экономические показатели
можно делать только частные выводы и находить резервы улучшения этих
показателей при условии, что другие показатели (качество, затраты у
потребителя) не ухудшатся. [4]
4) Эргономические
показатели качества товаров отражают взаимодействие человека с изделием, его
соответствие гигиеническим, физиологическим, антропометрическим, и
психологическим свойствам человека, проявляющимся при пользовании изделием
(эмоциональное удовлетворение от трикотажа).
Эргономические
показатели качества товаров, как правило, используются при определении
соответствия объекта (определенного товара) эргономическим требованиям,
предъявляемым, например, к размерам товара, его форме, цвету изделия и некоторым
элементам его конструкции, к взаимному расположению таких элементов и т.п. Эргономические
показатели качества продукции (товара) охватывают всю область факторов,
влияющих на работающего человека и эксплуатируемые изделия. В частности, при
изучении рабочего места администратора в магазине трикотажных изделий принимается
в расчет не только рабочая поза человека и его повторяющиеся движения,
дыхательные функции, восприятие, мышление, память, но и размеры сидения,
параметры инструментов, средства передачи информации, окружающие его товары и
т.д. Термины и определения по эргономическим показателям качества почти всех промышленных
изделий у(в том числе и трикотажным изделиям) становлены ГОСТ 16035-70.
В современной
науке товароведения эргономические показатели качества определенной группы
товаров (в частности трикотажныетоваров) классифицируются на:
а) гигиенические
– это показатели, используемые при определении соответствия изделия
гигиеническим условиям жизнедеятельности и работоспособности человека при
взаимодействии его с изделием; в группу гигиенических входят показатели,
характеризующие уровень освещенности, температуры, влажности, давления,
напряженности магнитного и электрических полей, запыленности, излучения,
токсичности, шума, вибрации, перегрузки (ускорений).
б) антропометрические
– это показатели, используемые при определении соответствия изделия (конкретного
трикотажныеелярского товара) размерам и форме человеческого тела и его
отдельных частей (например, соответствие конструкции изделия размерам тела
человека и его отдельных частей; соответствие конструкции изделия форме тела и
его отдельных частей, входящих в контакт с изделием; соответствие конструкции
изделия распределению массы человека).
в)
физиологические и психофизиологические – это показатели, используемые при
определении соответствия изделия физиологическим свойствам (требованиям)
человека и особенностям функционирования его органов чувств (скоростные и
силовые возможности человека, а также пороги слуха, зрения, тактильного
ощущения и т.п.). В группу физиологических и психофизиологических показателей
входят показатели, характеризующие: соответствие конструкции изделия силовым
возможностям человека; соответствие конструкции изделия скоростным возможностям
человека; соответствие конструкции изделия (размера, формы, яркости, контраста,
цвета, пространственного положения объекта наблюдения) зрительным
психофизиологическим возможностям человека; соответствие конструкции изделия,
содержащего источник звуковой информации, слуховым психофизиологическим
возможностям человека; соответствие изделия (формы и расположения изделия и его
элементов) осязательным возможностям человека; соответствие обонятельным
возможностям человека.
г)
психологические – это показатели, используемые при определении соответствия
изделия психологическим особенностям человека, находящим отражение в
инженерно-психологических требованиях, требованиях психологии труда и общей
психологии, предъявляемых к промышленным изделиям. В эту группу входят
показатели, характеризующие: соответствие изделия возможностям восприятия и
переработки информации; соответствие изделия закрепленным и вновь формируемым
навыкам человека при пользовании изделием.
Следует отметить,
что уровень эргономических показателей определяется экспертами - эргономистами,
специализирующимися в данной отрасли промышленности по разработанной для этого
специальной шкале оценок в баллах.
5) Показатели
транспортабельности товаров (трикотажных изделий) характеризуют
приспособленность данного вида продукции к транспортированию без использования
или потребления ее. К показателям транспортабельности относятся: средняя
продолжительность подготовки трикотажной продукции к транспортированию; средняя
трудоемкость подготовки указанного вида продукции к транспортированию; средняя
продолжительность установки продукции на средство транспортирования
определенного вида; коэффициент использования объема средства транспортирования;
средняя продолжительность разгрузки партии продукции из средств
транспортирования определенного вида.
Для оценки
показателей транспортабельности товаров (в частности трикотажных) необходимо
иметь исходные данные, характеризующие сам процесс транспортирования такие,
как: масса и объем единицы продукции, показатели физико-механических свойств,
габаритные размеры изделия, показатели сохраняемости такой продукции, предельно
допустимые значения режимов транспортирования (предельная скорость движения
транспорта, инерционные перегрузки и т.п.), нормы погрузочно-разгрузочных
работ, коэффициент максимально возможного использования емкости или грузоподъемности
транспортного средства при транспортировании данной продукции, восприимчивость
перевозимых грузов к тепловым и механическим внешним воздействиям и т.п.
6)
Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту
продукции (в том числе и трикотажные товары) и являются существенным фактором
при определении конкурентоспособности данного вида товаров. Патентно-правовой
уровень промышленного изделия оценивается при помощи двух безразмерных
показателей: показателя патентной защиты (или патентоспособности) и показателя
патентной чистоты. Показатель патентной защиты характеризует количество и
весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном изделии (в
том числе и созданных при его разработке), то есть характеризует степень защиты
конкретного изделия принадлежащими отечественным фирмам авторскими
свидетельствами в стране и патентами за рубежом с учетом значимости отдельных
технических решений. Показатель патентной чистоты характеризует возможность
беспрепятственной реализации данного товара на внутреннем и внешнем рынках. При
определении показателя патентной чистоты товара необходимо учитывать, что
товары, выпускаемые для реализации только внутри страны, не должны нарушать
действующие патенты исключительного права, выданные в Российской Федерации, а
изделия, которые могут стать объектами экспорта, не должны нарушать действующие
патенты третьих лиц, выданные в предполагаемых странах экспорта.
Страницы: 1, 2, 3, 4
|