Почтовый опрос – разновидность анкетирования и правомерно рассматривается как эффективный приём сбора первичной информации. В наиболее общем виде он заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте.

Интервьюирование как метод опроса требует больших затрат времени и средств, чем анкетирование, но вместе с тем повышается надёжность собираемых данных за счёт уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников.

Особенности интервью по-разному проявляются в различных его организационных формах. В прикладной социологии различают три вида интервью:

·        Формализованное интервью – самая распространённая разновидность интревьюирования. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера.

·        Фокусированное интервью – следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого, имеющая своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Перечень вопросов для интервьюера обязателен, однако он может менять их последовательность и формулировки.

·        Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера и применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования. Заранее определяется только тема интервью.

Такие формы сбора первичной социологической информации, как анкетирование, интервьюирование, почтовый вопрос, телефонное интервью, безличностный опрос с помощью возможностей Internet или e-mail предназначены, прежде всего, для массовых опросов. Их особенность заключается в том, что они направлены на выявление информации, которая отражает знания, мнения, ценностные ориентации и установки резидентов, их отношения к каким-либо явлениям действительности.

Менее распространённым, чем массовый социологический опрос, является экспертный опрос, направленный на выявление наиболее существенных аспектов изучаемой проблемы и повышение надёжности, достоверности и обоснованности информации. Его недостатками являются сложность и большие затраты на организацию, связанные с необходимостью тщательного подбора и оценки компетентности экспертов (шкальной или совокупного индекса).

            В данном документе мною были приведены и обоснованы по возможности все термины и понятия, употребляемые мною при написании работы. Спасибо, что потратили время на их чтение.

Прикладное социологическое исследование.

При проведении данного исследования автор не счёл нужным останавливаться на каком-то одном конкретном методе, так как в этом случае картина, складывающаяся в конце исследования, будет носить чрезмерно узкий профиль и её объективное рассмотрение Уважаемым преподавателем и читателями будет затруднено. Для более расширенного исследования автором было выбрано два метода, которые он считает наиболее эффективными применимо именно к данному, индивидуальному случаю. Эти методы – анкетирование и интервьюирование. Таким образом, автору удалось опросить максимальное количество респондентов (всего их было 20), а также установить возможные и желаемые приоритеты основного ядра организации «НРК».

Проблема исследования заключалась в малом количестве потенциальных респондентов, так как в организации, заказавшей и субсидирующей исследование сотрудников пока что всего лишь 20 человек. Так же было сложно объяснить респондентам цель проводимого исследования, из-за того, что они имели довольно-таки смутное представление о деятельности специалиста по связям с общественностью. Автор был даже вынужден провести на эту тему отдельный семинар.

Цель исследования на первых порах была поставлена, в некотором смысле размыто, так как у автора имелось великое множество альтернатив (никаких исследований, PR или рекламных акций, пресс конференций до этого в издательстве не проводилось). Но он остановился на том, чтобы благодаря проведённому исследованию выявить приоритеты развития имиджа и основные направления этого развития. А также выявить особенности внутреннего PR, который, как известно, во всех организациях присутствует, просто не все знают, что это так называется.

Задачи исследования были поставлены и согласованы с руководством фирмы на общем собрании, трактуются они в наиболее удобной для понимания респондентов форме:

·        Выявление заинтересованности сотрудников фирмы в проводимой ими работе.

·        Оценка известности издательства «НРК» на городском книгопечатном рынке.

·        Выявление основных тенденций по улучшению имиджа фирмы.

·        Прогнозирование дальнейшего делового развития издательства в соответствии с имеющимися на сегодняшний день показателями.

·        Составление рейтинга ознакомленности работников организации с профессией PR.

Объектом исследования в данном случае являются работники приведённой выше организации «издательство НРК», так как автор считает, что лишь их ответы и мнения способны составить наиболее подробную схему пока что теоретического решения поставленных задач.

Предмет исследования автор определяет, как основные тенденции и закономерности в требованиях сотрудников фирмы к изменению и улучшению имиджа фирмы.

Гипотезы исследования, сформировавшиеся как до, так и в течение его проведения можно сформулировать следующим образом:

·        Большинство сотрудников фирмы, считает, что её имидж нуждается в доработке.

·        Нестабильность в самой структуре организации создаёт затруднения для развития фирмы на городском рынке.

·        Решающими словами в определении дальнейшего курса развития является мнение одного человека (главного редактора).

·        Работники фирмы, хоть и ознакомлены с тем, что такое PR, имеют смутное представление о его функциях.

Характеристика инструментария и процедура организации исследования.

Инструментарием данного исследования являются прилагаемые к нему анкета (пример заполненного бланка) и интервью, направленные на выявление основных тенденций и закономерностей в требованиях и пожеланиях сотрудников издательства к улучшению и изменению имиджа организации.

Все вопросы прилагаемой анкеты были составлены и обусловлены с главным редактором издательства и ориентированы на целенаправленное получение интересующей исследователя информации. В соответствии с их анализом к работе прилагается набор график, построенных с учётом всех высказанных мнений и дающих довольно-таки полную картину состояния фирмы по нескольким аспектам на сегодняшний день. Проведённое анкетирование проходило в индивидуальном порядке, без наводящих подсказок или вопросов со стороны исследователя, дабы избежать одинаковых и «нужных» ответов. Хоть на вопросы анкеты ответило всего лишь 20 человек (таков полный состав издательства), это не помешало исследователю составить довольно-таки полную картину происходящего, так как все полученные ответы были максимально развёрнутые и давали полный аспект мнений и противоречий вплоть до мельчайших деталей.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:

Результаты проведённого анкетирования были обработаны на персональном компьютере и позволили обнаружить если не процентные отношения (из-за малого количества отвечающих), то хотя бы основные закономерности и приоритеты относительно поставленных задач исследования.

Также к работе прикладывается интервью с коммерческим директором и главным редактором, анализ которого в большой мере повлиял на составление анкетных вопросов, и показал, как лидеры и основные инноваторы организации НРК относятся к поставленным исследователем задачам. Далее представлена таблица, дающая возможность привести сравнительные характеристики результатов исследования: