| Ответы к билетам по предмету «Управление персоналом» |
В большинстве фирм в современных
условиях преобладает тенденция к сокращению числа работников функциональных
служб в процессе реорганизации фирмы в целом. Например, компании «Ford» и
«Chrysler» сократили примерно 40% работников функциональных
служб. Наряду с сокращением численности административного персонала была
перестроена система информационных потоков и процедур принятия решений.
В Японии существует своя специфика
в управлении персоналом, которая основывается на следующих особенностях: наем
работников пожизненный или на длительный срок; повышение зарплаты с выслугой
лет; участие работников в профсоюзах, которые создаются на фирме.
Можно выделить следующие основные
принципы японского типа управления:
переплетение интересов и сфер
жизнедеятельности фирм и работников, высокая зависимость работника от своей
фирмы, предоставление ему значительных социальных гарантий и благ в обмен на
преданность фирме и готовность защищать ее интересы;
приоритет коллективного начала
перед индивидуальным, поощрение кооперации людей внутри фирмы, в рамках разного
рода небольших групп, атмосфера равенства между работниками независимо от
занимаемых постов;
поддержание баланса влияния и
интересов трех основных сил, обеспечивающих функционирование фирмы:
управляющих, специалистов и инвесторов (акционеров);
формирование партнерских связей
между фирмами - деловыми партнерами, в том числе между поставщиками и
покупателями продукции.
Таким образом, система управления
персоналом в Японии предполагает гарантии занятости, подготовку новых
работников, оплату труда в зависимости от стажа работы, гибкую систему
зарплаты.
Гарантированная занятость
обеспечивается в Японии в определенной степени системой пожизненного найма,
которая распространяется на работников до достижения ими 55-60 лет. Эта система
охватывает примерно 25-30% японских рабочих, занятых в крупных фирмах. Однако в
случае резкого ухудшения финансового положения японские фирмы все равно
проводят увольнения; по поводу гарантий занятости официальных документов нет.
Тем не менее, считается, что гарантированная занятость, предоставляемая
японскими фирмами своим работникам, лежит в основе тех успехов, которых им
удалось добиться в области повышения производительности труда и качества
продукции, в обеспечении лояльности работников по отношению к своей фирме.
В японских фирмах придерживаются
мнения, что руководитель должен быть специалистом, способным работать на любом
участке фирмы. Поэтому при повышении квалификации руководитель отдела или
подразделения выбирает для освоения новую сферу деятельности, в которой он
раньше не работал.
Фирмы в качестве критерия
применяют совмещение профессий, способность работать в коллективе, понимание
значения своего труда для общего дела, умение решать производственные проблемы,
увязывать решение различных задач, писать грамотные записки и чертить
графики.
Обычно кандидаты проходят
предварительную проверку способности работать в полуавтономных коллективах.
В большинстве фирм прием на работу
предполагает знакомство работника с описанием предполагаемых рабочих функций,
прав и ответственности. Если конкретная работа, под которую принимается работник,
не включена в годовой план, то необходимо ее обоснование, в соответствии с
которым предлагаемая должность должна быть квалифицирована отделом кадров для
ее включения в существующую систему оплаты труда.
Подбор кадров начинается после
того, как предложения по новой должности утверждены высшим руководством. Отдел
кадров помогает руководителю подразделения, где объявлена вакансия, подобрать
кандидатуры работников. Обычно он подготавливает короткий список кандидатов,
которые подходят по квалификации к данной должности. В некоторых фирмах
обязательным считается включение в список кандидатов работников других
подразделений своей фирмы. Набор кандидатов со стороны осуществляется через
рекламу, личные связи, профессиональные фирмы по найму, имеющие электронные
базы данных. Кандидаты, включенные в список, обычно проходят через серию
интервью с будущими руководителями (на два-три уровня вверх), коллегами и, при
необходимости, с подчиненными. Результаты интервью обобщаются и дополняются
рекомендациями. Окончательный выбор делает непосредственный руководитель. Девиз
«Nissan» "Предприятие - это кадры" и сжатой
форме отражает кадровую политику японских компаний.
В управлении персоналом можно
выделить три взаимосвязанных подхода, вытекающих из экономических и организационных
теорий .
Первый подход связан с
формированием человеческого капитала. Он основан на стремлении организации
развивать свой собственный трудовой потенциал, а не набирать людей со стороны.
Этот подход является вариацией философии "создать или купить": одни
компании считают более экономичным покупать, чем производить комплектующие
компоненты для своего изделия, другие компании предпочитают купить готовый
талант на стороне, чем вложить деньги в его подготовку и развитие.
Данная стратегия имеет свои
положительные и отрицательные моменты. В условиях высококонкурентных внешних
рынков труда организации выгоднее (во избежание потери работника)
устанавливать работнику высокую заработную плату за дополнительную
квалификацию. В данном случае организация оплачивает работнику новые навыки,
позволяющие приобретать и накапливать опыт. Таким образом, для работника опыт -
это подарок от организации за снижение текучести кадров, ибо издержки на опыт
-это дополнительное обучение.
Второй подход
связан с использованием в управлении персоналом факторов, мотивирующих
работодателя к поиску на внешнем рынке труда рабочей силы оптимального
профессионального профиля. Нужно при этом учитывать, что привлечение рабочей силы
внешнего рынка связано с определенными ограничениями. Так, необходимы определенные
затраты на отбор кадров, существуют определенные препятствия в результате
деятельности профсоюзных ассоциаций, конъюнктура рынка может снизить предложение
квалифицированной рабочей силы, требующейся для данной организации. В этих
условиях использование внешнего трудового рынка увеличивает издержки, связанные
с наймом работников.
В результате этого организации
становится выгоднее развивать рабочую силу на основе создаваемых ею самой
правил. Внимание уделяется удержанию квалифицированных и опытных работников
при высоких требованиях к каждому рабочему месту. Текучесть кадров и их
отсутствие на рабочих местах рассматриваются как дорогостоящие последствия
использования внешнего рынка труда.
Третий подход опирается на концепцию
преданности организации, что приводит к созданию поведенческой модели
организации. В данном случае степень вовлечения сотрудников в ее деятельность
такова, что они идентифицируются с организацией. Экономические отношения между
работником и работодателем подкрепляются контрактами между сотрудниками и
организацией, в которых определяется заработная плата, другие экономические
параметры, устанавливающие ответственность и ограничивающие злоупотребление
властью. Но при этом включаются психологические факторы, например,
добросовестность работника, определенность задания и его зависимость рт
исполнения, личные ценности и ценности фирмы, индивидуальные и групповые отношения
и т.д.
Такое сочетание экономических и
психологических параметров имеет целью включить в обязанности работника
ответственность за результаты исполнения в обстановке высокого к нему доверия.
Если управленческая философия организации заключается в "добросовестном
ежедневном труде за определенную дневную плату", ее "психологический
контракт" с работниками будет характеризоваться наличием большого
количества "синих воротничков. Если ее философия заключается в обеспечении
значимого и вознаграждаемого труда, она будет больше инвестировать в развитие
рабочих. Система управления персоналом "сверху вниз" централизует
решения по отбору, оценке, поощрению и развитию; система управления
"снизу вверх" распределяет решения по всем уровням.
Система человеческих ресурсов,
направленная на групповое исполнение, будет учитывать в процессе отбора социальную
совместимость. Она также будет использовать сориентированную на группу систему
оценки и предоставлять поощрения, приемлемые для группы как единого целого.
Американские предприниматели
тяготеют в основном к индивидуальному подходу, в то время как японские отдают
предпочтение концепции команды.
Сочетанием трех рассмотренных
подходов формируются две зарубежные модели управления персоналом (табл.
1.1.4).
Как видно из таблицы, американская
модель управления организацией приспосабливается к внешним обстоятельствам,
изменение которых ведет к изменению деятельности организации в целом. В
японской модели управления важнейшие механизмы изменений связаны с внутренними
механизмами размещения рабочей силы.
Таблица 1.1.4
Подходы к управлению персоналом
|
Подход к управлению персоналом
|
Американская модель
|
Японская модель
|
1. Подход "человеческий капитал"
|
Малые вложения в обучение.
Сотрудника легче "купить" Обучение конкретным навыкам.
Формализованная оценка
|
Крупные вложения в обучение.
Сотрудника нужно "растить" Общее обучение. Неформализованная оценка
|
2. Подход "рынок трудовых
ресурсов"
|
На первом месте внешние факторы.
Краткосрочный наем. Специализированная лестница продвижения
|
На первом месте внутренние факторы.
Долгосрочный (пожизненный) наем. Неспециализированная лестница продвижения
|
3. Подход "преданность
организации"
|
Прямые контракты по найму.
Внешние стимулы. Индивидуальные рабочие задания. Жесткая модель служебной
карьеры
|
Подразумеваемые контракты.
Внутренние стимулы. Групповая ориентация в работе. Сложная лестница
продвижения ("змея")
|
20. Функциональные и ролевые структуры в
управлении персоналом?
Функциональная
структура
Не
учись Бога славить, учись государством править.
Русская пословица
Использование теории классификации
позволяет обоснованно разделить управленческие процессы на отдельные элементы и
выделить группообразующие
признаки.
Функция управления - особый вид управленческой деятельности,
продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления,
представляющий собой часть процесса управления, выделенный по определенному
признаку. Наибольшее распространение получила классификация по общности
предмета управления (качество, труд и зарплата, научно-технический прогресс,
охрана труда) и производственных ресурсов (трудовые, материальные, технические,
финансовые и др.). Обычно выделяется от 10 до 25 функций управления
организацией.
Комплекс задач - часть функции управления, выделяемая по
признаку основных функций управления (нормирование, планирование, учет,
контроль, анализ, регулирование). Комплекс задач объединяет совокупность задач,
относящихся к конкретной функции и, как правило, реализуется небольшим
функциональным подразделением (отделом, бюро, группой) - например, планирование
подбора персонала для организации. Число комплексов задач составляет около 200
для уровня организации.
Задача управления - совокупность организационно взаимосвязанных
операций переработки информации, осуществляемых персоналом с помощью
технических средств, результатом выполнения которых является принятие
управленческого решения - например, расчет потребности в персонале на год по
организации. Задача является основным элементом процесса управления, а в ее
реализации участвуют, как правило, несколько работников управления. В
управлении организацией решается несколько тысяч задач управления.
Операция управления - совокупность трудовых действий, направленных
на изменение формы или содержания информации, выполняемых одним работником с
помощью определенного набора технических средств. Операция конкретизирует
содержательную часть задачи и может быть представлена в виде типовой схемы.
Ролевая
структура
Беда, коль пироги
начнет печи сапожник;
А сапоги тачать пирожник.
И. А: Крылов
Виды
ролевых структур
Ролевая структура коллектива
определяет состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих
ролей между отдельными работниками и является важным инструментом в системе
работы с персоналом.
Творческие роли свойственны энтузиастам,
изобретателям и организаторам и характеризуют активную позицию в решении
проблемных ситуаций, поиске альтернативных решений и вариабельности мышления.
Коммуникационные роли определяют
содержание и уровень участия в информационном процессе, взаимодействие в
обмене информацией в процессе принятия решений.
Поведенческие роли характеризуют
типовые модели поведения людей на производстве, в быту, на отдыхе, работе, в
конфликтных ситуациях и играют важную роль в коллективе.
Конечно, каждому человеку приходится
исполнять в той или иной степени все три вида ролей, и можно говорить лишь о
степени проявления его личности в той или иной творческой, коммуникационной и
поведенческой роли. Поведение человека имеет разнонаправленные тенденции как к
лучшему, так и к худшему и зависит от внешней среды.
Основными методами для определения
ролевой структуры являются социально-психологические методы, тестирование,
наблюдение, анализ биографических и кадровых данных, материалы аттестации
персонала, результаты проведения ролевых игр. Хорошие результаты самооценки и
диагностики личности дает компьютерная система САДКО.
Умение руководителя правильно
использовать ролевую структуру в управлении коллективом способствует повышению
эффективности совместной деятельности коллектива, уменьшению деструктивных и
психологических конфликтов, гибкому применению "мозгового штурма" при
принятии сложных решений.
21. Планирование карьеры?
Планирование
карьеры
Ведущее
условие служебного роста - генерация новых идей.
Плутарх
Планирование служебной карьеры предполагает научное
обоснование рационального возраста и нормативных сроков занятия должностей с
учетом пожеланий и личности работника. Данный вопрос относится к числу
малоисследованных в теории управления и может быть решен на основе применения
совокупности методов.
Во-первых, путем
источниковедческого анализа листков по учету кадров с последующей
статистической обработкой данных о продолжительности занятия идентичных
должностей. Недостатком этого способа является ориентация на прошлый опыт,
который не может быть использован без корректировок при смене кадровой политики
государства.
Во-вторых, на основе
социологического или экспертного опроса ученых и руководителей предприятий о
рациональном возрасте и сроке занятия должностей с последующей обработкой
результатов методами ранговой корреляции. Возможным недостатком данного метода
при его применении к кадровой политике является ограничение продолжительности
прогнозируемого периода и отсутствие опыта, например, при переходе от административной
к рыночной экономике.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
|