Знание — сила. Библиотека научных работ.
~ Портал библиофилов и любителей литературы ~

Меню

Поиск

Построение и совершенствование систем управления
На ПЗТМ укомплектованность кадрами соответствует нормальной работе предприятия. Трудовые ресурсы являются главным ресурсом предприятия. Для определения численности работников за определенный период времени используется показатель среднесписочной численности. На ПЗТМ, работает 1984 человека, из них:
рабочие	70,2%	1393 чел.
руководители	11,3%	224 чел.
другие служащие	2,8%	56 чел.
специалисты	15,7%	311 чел.

Текучесть кадров среди управленческого персонала на данном предприятии небольшая, около 2-3% в год, но достаточно высокая среди рабочих – около 17%.

Эксплуатационная служба ПЗТМ организует свою работу на основе плана поставок. Она изыскивает возможности для наиболее рационального осуществления этих поставок с наименьшими затратами. На ПЗТМ служба эксплуатации на основе всестороннего изучения потребностей призвана обеспечить более полное удовлетворение нужд в продукции тяжелого машиностроения.

Для выполнения задач снабжения, ремонта в ведении технической службы, возглавляемой главным инженером есть мастерские, в составе которых имеются производственные участки и бригады по ТО и ремонту подвижного состава. Главными задачами технической службы предприятия являются:

- организация надлежащего хранения запасов и готовой продукции;

- разработка и решение вопросов, связанных с укреплением производственно-технической базы предприятия;

- оперативное планирование всех видов ТО и ремонта, организация выполнения этих работ и контроля за их качеством, проведение технического учета и отчетности;

- руководство всей совокупностью работ по обеспечению нормального материально-технического снабжения предприятия, организации хранения, выдачи и учета топлива, запасных частей и других материальных ресурсов, разработка и осуществление мероприятий по более рациональному их использованию;

- разработка и проведение организационно-технических мероприятий по совершенствованию процессов производства, внедрению новой техники, охране труда и предупреждению аварийности.

В состав экономической службы входит бухгалтерия. Этот отдел во главе с главным бухгалтером проводит учет наличия средств, выделенных в распоряжение ПЗТМ, их сохранности и уровня использования, организует выполнение финансового плана, проверяет финансовое состояние предприятия, проводит большую оперативную работу по организации расчетов с клиентурой, поставщиками и финансовыми органами, организует первичный учет расходования материальных ресурсов и денежных средств. Главный бухгалтер несет ответственность за целесообразность и законность расходования средств, и соблюдение финансовой дисциплины.

На ПЗТМ экономическую службу возглавляет главный экономист – заместитель директора. Он руководит работой планово-экономического отдела, а также осуществляет методическое руководство бухгалтерией (в области организации учета и совершенствования первичной документации), которая подчиняется непосредственно директору.

На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительные функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается. Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный - на принятие решений по специальности. С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности падает, а по менеджменту возрастает. Отсюда руководители предприятия должны обладать высокими профессиональными навыками. Для работников аппарата управления процесс труда представляет собой выполнение совокупности функций, к основным из которых следует отнести планирование, организацию, координацию, контроль, учет, анализ, регулирование. [3]

Оценка результатов деятельности некоторых работников ПЗТМ представлена в в Приложении 5. [17]

Анализ данной таблицы показывает, большинство сотрудников получили необходимое образование в соответствующих высших и средних специальных заведениях. Загруженность в зависимости от занимаемой должности неравномерна. Так, главный инженер несет большую нагрузку, чем зам. директора по эксплуатации, что говорит в пользу перераспределения обязанностей между ними.

Также на ПЗТМ проводятся мероприятия по улучшению подготовки и повышению квалификации кадров.

Начальники служб, мастерских отвечают за выполнение плана по всем показателям, надлежащее техническое состояние и использование подвижного состава, организацию труда рабочих, ремонтных и других работников, состояние трудовой дисциплины, проводят работу по улучшению условий труда. Они наделены и определенными правами. Прежде всего в части поощрения и наказания работников цехов, присвоения рабочим квалификационного разряда. По их представлению решаются вопросы найма и увольнения рабочих и других работников.

Для непосредственных исполнителей основными факторами мотивации их работы являются: обогащение труда, разнообразие работы, рост и расширение профессиональной квалификации, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности за выполняемую работу, возможность проявления инициативы, осуществления самоконтроля и т.д.

На ПЗТМ администрация делает все возможное для благоприятной работы. При всем многообразии рабочих участков руководство пытается обустроить каждое рабочее место, создается шумоизоляция в цехах, где работа предусматривает наличие повышенных шумов. Проводятся капитальные и косметические ремонты зданий. В рабочих цехах установлены аппараты с чистой горячей и холодной водой для питья, оборудованы душевые. Для побуждения работников к активной деятельности применяется вознаграждение. Это как материальные стимулы, так и моральные.

Кроме этого, руководство практикует награждения, в виде премий, за долголетнюю службу на предприятии, за безаварийную работу на линии - для рабочих.

При наличии у работников трений с непосредственным руководством, они всегда могут обратиться к вышестоящему начальству, которое постарается разобраться и принять необходимые меры.

Кроме этого существуют наказания за невыполнения заданий, за нарушение трудовой дисциплины, за нарушение правил безопасности дорожного движения и другие.

Контроль – это процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Контроль имеет отношение к процедуре оценки успешности выполнения намеченных организацией планов и удовлетворения потребностей внутренней и внешней среды.

Различают следующие виды контроля:

Предварительный контроль. Он осуществляется до фактического начала работ. На предприятии предварительный контроль используется в трех ключевых областях: человеческих, материальных и финансовых ресурсах. В области человеческих ресурсов контроль достигается за счет анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения конкретных задач ПЗТМ, в области материальных - контроль за качеством услуг, сырья, чтобы предоставить качественную продукцию. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет в том смысле, что он дает ответ на вопрос, когда, сколько и каких средств (наличных, безналичных) потребуется организации. В процессе предварительного контроля возможно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет две разновидности: диагностический и терапевтический.

Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие сигналы и т.п. указывающие на то, что в организации что-то не в порядке. Терапевтический контроль позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры.

Текущий контроль. Он осуществляется во время проведения работ. Чаще всего он - прерогатива непосредственного начальника. Это позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Для того, чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями от намеченных целей, корректируют отклонения для достижения этих целей.

Заключительный контроль. Цель такого контроля – помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем - в процессе ее выполнения). Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. [15]

На ПЗТМ предварительный контроль человеческими ресурсами осуществляет отдел кадров по предоставлению информации начальниками служб и цехов, проводится аттестация рабочих, прохождение квалификационной комиссии рабочими и т.д. Ответственность за качество предоставляемых услуг и обеспеченность ПЗТМ материалами возложено на руководителей эксплуатационной и технической служб. Анализ хозяйственной деятельности предприятия проводит бухгалтерия и планово-экономический отделы. В конце года проводится общее собрание всех работников, где обсуждаются финансовая и производственная деятельность предприятия по итогам прошедшего года.

Контроль, как правило, проводится по вопросам выполнения производственных заданий, с целью повышения дисциплины на предприятии. Результаты контроля доводят до исполнителей. В результате контроля не отмечено отставание в выполнении производственных заданий, опозданий на работу не выявлено, и была выбрана стратегия поведения – оставить все как есть.

При работе с кадрами администрация большее внимание уделяет вопросам производства, выполнения планов, а человеческий фактор мало учитывается. Возможность функционального роста минимальна, совмещения дополнительно не оплачиваются.

К сожалению, руководители среднего звена весьма неохотно отвлекаются на решение стратегических задач. Все свое рабочее время они затрачивают на оперативные вопросы, от которых зависят ближайшие результаты их деятельности и соответствующее поощрение. Вместе с тем многие ценные идеи стратегического характера выдвигаются людьми, которые никогда ранее этими вопросами не занимались.

Отмечается низкая активность посещения общих итоговых собраний, что говорит о не заинтересованности работников в успехе деятельности предприятия.

Внутреннюю среду организации можно, таким образом охарактеризовать с точки зрения:

- работы служб

- кадров

- контроля

- мотивации.

2.3. Внешняя среда организации

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.[6]

К факторам прямого воздействия относят:

- Ресурсы предприятия (материальные, человеческие, информационные)

- Анализ потребителей как компоненты непосредственного окружения предприятия.

- Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество предоставляемых услуг.

- Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства организации за действиями конкурентов.

- Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений.

Изучение экономического фактора позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, система населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы, платежеспособность предприятий.

Руководство организации обязано постоянно следить за технологической внешней средой, чтобы не упустить момент появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации. Это особенно важно потому, что изменения в технологической внешней среде могут поставить организацию в безденежное положение в условиях конкуренции. Анализ технологической внешней среды должен учитывать изменения в технологии производства (особенно важно не пропустить момент начала создания принципиально новых технологий), конструкционных материалах, применении вычислительной техники для проектирования новых товаров и услуг, в управлении, изменения в технологии сбора, обработки и передачи информации, в средствах связи.

С точки зрения анализа внешней среды предприятия существенную роль играют факторы прямого и косвенного воздействия.

Глава III. Рекомендации по совершенствованию управленческой системы.

3.1. Анализ системы управления с точки точки эффективности функционирования.

Рассматриваемая организационная система характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил и норм поведения персонала, и подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам.

В систему ПЗТМ включены все необходимые подразделения, отвечающие за технологический процесс и нормальное функционирование предприятия. Количество уровней управления соответствует оптимальной системе управления.

Анализ управленческой системы ПЗТМ выявил следующее

- обособленность производственных подразделений на горизонтальном уровне, т.е. отсутствие тесных информационных связей;

- недостаточно высокая квалификация сотрудников низшего звена управления;

- отсутствие в системе управления функционального подразделения (группы высококвалифицированных специалистов), решающего вопросы маркетинга, осуществляющего разработку стратегических планов;

- отсутствие быстрой реакции на изменения на рынке автотранспортных услуг;

- низкая скорость принятия решений;

- отсутствие гибкости поведения.

3.2. Рекомендации по совершенствованию системы управления

Сама система ПЗТМ не требует больших серьезных преобразований. Организация действует в соответствии с правилами и процедурами, специально установленными высшим руководством для контроля поведения работников.

Но для успешной работы ПЗТМ необходимо увеличить отдел маркетинга, который снимался бы вопросами изучения рынка, рекламой, ценообразованием, расширением сферы деятельности. В системе предприятия этот отдел подчиняется непосредственно (линейно) первому заму, рекомендуется также подчинить главному экономисту (функционально).

Формализация процесса планирования и включение в функциональные обязанности руководителей среднего звена подготовки информации стратегического характера гарантирует, что многие перспективные предложения не пройдут мимо внимания маркетологов, занимающихся разработкой стратегии организации.

Очень важно создать систему стимулирования предложений, связанных с разработкой новой технологии, продукции, новых рынков и др.

Предприятие должно заботится о повышении уровня образования своих работников. Наилучшим подходом является обучение через деятельность, т. е. непосредственное вовлечение в решение реальных проблем.

Продвижение сотрудников на основе их компетентности позволит обеспечить постоянный приток в такую организацию высококвалифицированных и талантливых технических специалистов и административных работников.

Требуются следующие улучшения производственного характера: повышение квалификации рабочих, повышение качества ремонта с соблюдением временного графика, экономное и рациональное использование материальных и финансовых ресурсов ПЗТМ.

Можно сказать, что система управления на ПЗТМ находится на достаточно высоком уровне и требуются лишь незначительные изменения в организации деятельности, а в систему предприятия ввести отдел маркетинга (улучшить взаимодействие служб, наладить своевременное предоставление информации для улучшения работы административного аппарата ПЗТМ).

Рекомендации по повышению мотивации сотрудников:

- уважать и поощрять способности каждого, стремиться выявить в человеке лучшее, верить в него и постоянно давать возможность развивать свои способности,

- устранение чувства дистанции, вызываемого символами статуса, приведет к улучшению взаимоотношений между сотрудниками и облегчит переход к коллективной работе,

- необходимо помочь осознать важность чувства единства коллектива, приложить усилия для того, чтобы каждый воспринимал предприятие как свое,

- постановка кратковременной цели перед каждым сотрудником в начале работы, доходчивое ее объяснение, приведет к тому, что сотрудники будут относиться с энтузиазмом к работе.

Таким образом, можно сказать, что система организации ПЗТМ не требует существенных изменений.

Заключение.

В данной курсовой работе проводится анализ работы ОАО ПЗТМ. Были исследованы такие вопросы, как: система предприятия, факторы прямого и косвенного воздействия на предприятие, контроль за деятельностью и ее планирование, мотивация деятельности. кадровый состав, внутренние и внешние связи и другие важные вопросы.

По результатам анализа системы управления выявлены следующие недостатки:

- большая загруженность работой руководителей высшего эшелона управления

- нерациональные информационные потоки (нарушение информационных связей)

- чрезмерная централизация оперативного управления производством

- незаинтересованность сотрудников в общем успехе предприятия

- обособленность администрации

- низкий уровень стимулирования работников

Для достижения наибольших успехов в работе ПЗТМ необходимо провести следующие мероприятия:

1. перестройка системы планирования деятельности предприятия (долгосрочного и текущего) путем реорганизации коммерческой деятельности ПЗТМ на принципах маркетинга;

2. создание на предприятии современной информационно-управленческой системы;

3. пересмотр действующих принципов стимулирования сотрудников.

Решение указанных задач является сложной комплексной задачей, требующей системного подхода и методического сопровождения, основанного на анализе нормативных материалов, политической и социально-экономической обстановки.

Список используемой литературы

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование системы, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при различных формах хозяйствования. - М.: 1995.

2. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.- 1996

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: 2000

4. Волкова К.А. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: 1997

5. Герчикова И.Н. Менеджмент.-М.: 1997

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – М.: 2002

7. Максимцов М.М. Менеджмент. М.: 1999

8. Мате Эрв, Тиксье Даниель . Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия. М.: 1999

9. Мэскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:2000

10. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. – М. 1997

11. Радугин А.А. Основы менеджмента, М.: 1998

12. Менеджмент / под ред. М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, и др.- М.: 2001

13. Менеджмент организации./ под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: 1998.

14. Управление организацией/ под ред. проф. А. Г. Поршнева– М: 2001

15. Экономика предприятия/ под ред. проф. В.Я. Горфинкеля – М.: 1998

16. Вировец Юрий. Первое место или свое? //Управление персоналом №11, 2002.

17. Лившиц И.И. Деловой рейтинг руководителя //Управление персоналом №4, 2001.

18. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих систем// Проблемы теории и практики управления. - 2000. - №5

19. Ханс Виссема Стратегический менеджмент и предпринимательство. Возможности для будущего производства. – М., 2000.

20. Шекшни Станистав. Современные методы управления персоналом в современной России. //Менеджмент №2, 2003.

[1] Далее ПЗТМ

[2] Далее РК

Страницы: 1, 2, 3

Новости

Мои настройки

Наверх