Бесплатный Банк Рефератов - Совершенствование коммуникаций первичных трудовых коллективов

Знание — сила. Библиотека научных работ.
~ Портал библиофилов и любителей литературы ~

Меню

Поиск

Совершенствование коммуникаций первичных трудовых коллективов
Также предлагается подчинить директору по программному и техническому сопровождению технического отдела, так как при существующей структуре, отдел IT отвечает за бесперебойную работу программного обеспечения расположенного на сервере, находящегося под ответственность отдела технического сопровождения. При возникновении проблемы такой, как прибои в работе программного обеспечения, нет возможности оперативно установить причину данной проблемы, так как ни один из начальников отделов не берёт на себя ответственность за сложившуюся ситуацию. При реализации предложенной структуры возникающие проблемы будут находить более оперативное их решение за счет согласованности действий двух отделов. Для более эффективной работы отдела продаж по направлениям оптовых и розничных продаж, предлагается разделить данный отдел на два аналогичных направления с выделением управляющих, наделённых соответствующими полномочиями в рамках своего отдела. Что позволит оперативно получать более полную и достоверную информацию, а именно наличие и уровень дебиторской задолженности, более быстрый и не искаженный документооборот для первичных трудовых коллективов, которым нужна данная информация для выполнения своих функциональных обязанностей. А подчинение отдела продаж начальнику коммерческому директору позволит централизировать подаваемую информацию (Приложение 3). Ротация по горизонтали маркетолога из отдела продаж в отдел рекламы, предлагается для более эффективной работы данной штатной единицы. Что обеспечит централизацию ответственности за все проведенные рекламные компании. Кроме того, разработка рекламных компаний будет проводиться в рамках одного отдела, что приведет к более полному выполнению своих функциональных обязанностей, направленных на одну цель. Существующая структура бухгалтерского отдела также претерпела изменения. Приложение 4. Была сокращена единица старшего бухгалтера по браку, а вместо освободившейся единицы был введен бухгалтер по браку, который стал находиться в подчинение у старшего бухгалтера по реализации. Были убраны с прямого подчинения главному бухгалтеру рядовые сотрудники бухгалтерии (напр. бухгалтер по авансовым отчетам, бухгалтер по поступлениям и т.д.) и прикреплены к соответствующим по функциональным обязанностям старшим бухгалтерам. Также были кладовщики переданы в подчинение руководителя отдела логистики. Это позволит уменьшить разнопланновость и нагрузку поступающих информационных потоков главному бухгалтеру, обеспечит согласованность подаваемой информации. В свою очередь это позволит передавать более точную информацию руководителя всех уровней управления. А также будет подаваться не искаженная информация в управляющие органы внешнего финансового контроля (налоговые органы, бюджетные органы и внешние аудиторы) и инвесторам, заинтересованным в сотрудничестве и пр. Перевод кладовщиков в подчинении отдела логистики даст возможность рационально распределить товарные остатки по складам, с целью не допущения перезагруженности или недозагруженности того или иного склада по существующему ассортименту. Кроме того, это позволит систематизировать погрузочно-разгрузочные работы. Таким образом, реализация предложенных изменений позволит упорядочить линейно-функциональные коммуникации между субъектами и объектами управления. Перераспределение и делегирования полномочий позволит улучшить управляемость предприятия и повысить ответственность руководителей административных и прочих подразделений. Приложение 3 Экономия годового фонда заработной платы за счет сокращения штатных единиц (начальник склада брака, начальник отдела технического сопровождения),сокращения должности начальника отдела ITсмены, с создания новой должности директора по программному и техническому сопровождению, понижения в должности старшего бухгалтера по браку на должность бухгалтер по браку, составила 322 тыс.руб. Расчет производился на основании разницы в суммах старого штатного расписания (Приложение 5) и нового штатного расписания (Приложение 6) Кроме изменения организационной структуры, которая способствует улучшению горизонтальных и вертикальных коммуникаций между первичными трудовыми коллективами организации ООО «ДТК», также предложено ввести положение по отделам. Положение по отделам способствует закреплению функциональных обязанностей отдела, оговаривает структуру коммуникаций и документооборота между первичными коллективами, определяет степень ответственности отдела за несоблюдение предписанных положений. Положение об отделе – документ, регламентирующий работу конкретного подразделения, и включающий в себя: - цели работы - основные задачи и функции - место в структуре компании - порядок взаимодействия с другими подразделениями - внутреннюю структуру отдела - формы отчетности - критерии эффективности Положение по отделу состоит из следующих семи пунктов: - общие положения - задачи отдела - структура отдела - функции отдела - взаимоотношения отдела с другими подразделениями организации - права - ответственность. Исходя, из данной структуры построения положения по отделам были разработаны соответствующие положения для трёх отделов: - бухгалтерский отдел Приложение 7 - планово-финансовый отдел Приложение 8 - отдел продаж Приложение 9 Остальные положения для других отделов разрабатываются по аналогии с этими отделами. Данные отделы были выбраны как наиболее типичные для рассмотрения коммуникации этих отделов и рассмотрения документооборота между ними. В пункте 5 всех положений по отделам показывается система документооборота между первичными коллективами (отделами), оговаривается перечень документов, необходимых для передачи другим отделам. В пункте 5 всех положений определяется лицо, ответственное за несоблюдение оговоренной структуры документооборота, т.е. несвоевременность и полноту предоставления необходимой документации. Введение положений по отделам позволит эффективно исполнять свои функциональные задачи, формализует и структурирует систему коммуникаций между первичными трудовыми коллективами организации. 2.2. Анализ эффективности предложения по совершенствованию коммуникаций первичных коллективов Рассмотрим экономический эффект, полученный в результате внедрения рекомендаций по совершенствованию коммуникаций первичных трудовых коллективов. Таблица 2 Данные по предприятию ООО «ДТК»
ПОКАЗАТЕЛИ	2007	Предлож. вариант.
Реализовано товаров, млн. руб. Годовой фонд заработной платы, млн. руб. Среднегодовая заработная плата, тыс. руб. Полная себестоимость товаров, млн. руб., в том числе - условно-постоянные затраты без з/платы АУП, рабочих - з/плата АУП - условно-переменные затраты - з/плата основных рабочих Численность ППП, чел., в том числе АУП Производительность труда, млн. руб. Затраты на один рубль товарной продукции, руб. Прибыль (убыток ) от реализации. млн. руб. Рентабельность, %. Увеличение объема продаж %: - за счет рекламной кампании - за счет внешнего вида упаковки - за счет прочих мероприятий. Высвобождение численности АУП за счет слияния отделов, чел. Снижение условно-переменных расходов, %. Рост среднегодовой з/платы, %.	135,184 16,932 161,257 133,789 10,984 5,352 105,873 11,580 105 19 1,287 0,99 1,395 1,04	10 15 5 2 10 10

Расчет

1. Среднегодовая заработная плата:

СЗП¢ = СЗП х рост среднегодовой з/платы (1)

СЗП¢ = 161,257 х 1,10 = 177,382 тыс. руб.

2. Объем реализованных товаров:

V¢т = Vт х процент увеличения роста объема продаж (2)

V¢т = 135,184 х (1 + 0,1 + 0,15 + 0,05) = 175,739 млн. руб.

3. Численность АУП:

Ч¢АУП = ЧАУП – высвобождение численности (3)

АУП – административно-управленческий аппарат

Ч¢АУП = 19 - 2 = 17 человек.

4. Общая численность ППП:

Ч¢ППП = ЧППП – высвобождение численности (4)

Ч¢ППП = 105 - 2 = 103 человек.

Годовой фонд заработной платы АУП:

ФЗП¢АУП = СЗП¢ х Ч¢АУП . (5)

где ФЗП¢АУП – годовой фонд заработной платы АУП;

СЗП¢ - среднегодовая заработная плата;

Ч¢АУП – численность АУП;

ФЗП¢АУП = 161,257 х 19 = 3,064 млн. руб.

6. Годовой фонд заработной платы рабочих:

ФЗП¢раб = (Ч¢ППП - Ч¢АУП) х СЗП¢. (6)

где ФЗП¢раб – годовой фонд заработной платы рабочих;

Ч¢ППП – общая численность персонала предприятия;

Ч¢АУП – численность АУП;

СЗП¢ - среднегодовая заработная плата;

ФЗП¢раб = (103-19) х 161,257 = 13,546 млн. руб.

7. Годовой фонд заработной платы:

ФЗП¢ = ФЗП¢АУП + ФЗП¢раб. (7)

где ФЗП¢ - годовой фонд заработной платы;

ФЗП¢АУП - годовой фонд заработной платы АУП;

ФЗП¢раб - годовой фонд заработной платы рабочих;

ФЗП¢ = 3,064 + 13,546 = 16,610 млн. руб.

8. Условно-переменные затраты.

З¢пер = З пер х увеличение объема продаж х 0,9 (8)

З¢пер = 105,873 х 1,3 х 0,9 = 123,871 млн.руб.

9. Общие условно-постоянные расходы:

З¢¢ПОС = З¢ПОСТ + ФЗП¢АУП + ФЗП¢раб (9)

где З¢¢ПОС – общие условно-постоянные расходы;

З¢ПОСТ - условно-постоянные затраты без з/платы АУП, рабочих;

ФЗП¢АУП - годовой фонд заработной платы АУП;

ФЗП¢раб - годовой фонд заработной платы рабочих;

З¢¢ПОС = 10,984 + 3,064 + 13,546 = 27,594 млн. руб.

10. Общие условно-переменные затраты.

З¢¢ПЕР = З¢ПЕР (10)

где З¢¢ПЕР - общие условно-переменные затраты;

З¢ПЕР - условно-переменные затраты;

З¢¢ПЕР = 123,871 млн. руб

11. Полная себестоимость реализованных товаров:

С¢ = З¢¢ПОСТ + З¢¢ПЕР. (11)

где С¢ - полная себестоимость реализованных товаров;

З¢¢ПОС – общие условно-постоянные расходы;

З¢¢ПЕР - общие условно-переменные затраты;

С¢ = 27,594 + 123,871 = 151,465 млн, руб.

12. Экономический эффект:

Э = V¢тов х Т - С¢. (12)

где Э – экономический эффект;

V¢тов. - объем реализованных товаров;

С¢ - полная себестоимость реализованных товаров;

Э = 175,739 х 0,99 – 151,465 = 22,517 млн.руб.

13. Затраты на один рубль реализованных товаров:

Т¢ = С¢ : V¢тов. (13)

где Т¢ - затраты на один рубль реализованных товаров;

С¢ - полная себестоимость реализованных товаров;

V¢тов. - объем реализованных товаров;

Т¢ = 151,465 : 175,739 = 0,86 руб.

14. Производительность труда одного работающего ППП:

ПТ¢ = V¢тов : Ч¢ППП. (14)

ПТ¢ = 175,739 : 103 = 1,706 млн. руб.

15. Прибыль от реализации товаров:

П¢ = V¢р - С¢. (15)

где П¢ - прибыль от реализации товаров;

V¢р - объем реализованных товаров;

С¢ - полная себестоимость реализованных товаров;

П¢ = 175,739 – 151,465 = 24,274 млн. руб.

16. Рентабельность продаж:

Р¢ = П¢ : V¢р х 100. (16)

где Р¢ - рентабельность продаж;

П¢ - прибыль от реализации товаров;

V¢р - объем реализованных товаров;

Р¢ = 24,274 : 175,739 х 100 = 13,81 %.

Таблица 2

Ожидаемые экономические результаты от внедрения предложений

ПОКАЗАТЕЛИ

2007 г.

Предлаг. вариант

+ Увеличение

- Уменьшение

Абсол.

Реализовано товаров, млн. руб.

Годовой фонд з/ платы, млн. руб.,

Среднегодовая заработная плата, тыс.руб.

Полная себестоимость товаров,

млн. руб.,

в том числе

-Условно-постоянные

-Условно-переменные

Затраты на один рубль товарной продукции, руб.

Численность ППП,

в том числе АУП

Производительность труда ,млн.руб.

Рентабельность продукции, %

Прибыль(убыток) от реализации

135,184

16,932

161,257

133,789

27,916

105,873

0,99

105

1,287

1,04

1,395

175,739

16,610

177,382

152,283

27,594

123,871

0,86

103

1,706

13,81

24,274

40,555

-0,322

16,125

18,494

-0,322

17,998

-0,13

-2

0,419

12,77

22,879

130

110

114

98,8

117,0

86,9

98,1

89,5

132,6

1327,9

1740,1

За счёт грамотно организованных рекламных кампаний увеличивается объем продаж на 10% без каких-либо изменений технических характеристик или потребительских свойств товара. Улучшение его внешнего вида или улучшение внешнего вида упаковки увеличивает его привлекательность еще на 15%. Таким образом, проведение комплекса маркетинговых исследований и реализация мероприятий по его результатам создаст предпосылки увеличения объемов реализации в расчете на год не менее, чем на 30%. Преимуществом предприятия является то, что для увеличения объема продаж не потребуется дополнительных вложений.

Увеличение объема продаж на 30% подразумевает под собой соответственно и рост себестоимости товаров на данную величину, но за счет оптимизации транспортных расходов, получения дополнительных бонусов и скидок от поставщиков, приобретенных в результате оптимального введения документооборота организации, и соответственно снижения числа просроченных кредиторских задолженностей перед поставщиками, себестоимость товара прирастет на 17%.

Снижение условно-постоянных затрат обусловлено введением новой организационной структуры, т.е. высвобождением количества работающих, а следовательно уменьшением годового фонда заработной платы.

В связи с этим ожидаемый экономический эффект от внедрения предложений составит 22,517 млн. рублей.

В-третей главе представлены рекомендации по совершенствованию коммуникаций первичных трудовых коллективов организации ООО «ДТК». Была предложена новая структура организации, способствующая эффективной работе предприятия вследствие оптимального структурирования связей между первичными коллективами. Также предложены положения по отделам, которые определяют цели первичного коллектива, его функции, и его взаимоотношения с другими первичными коллективами организации. В конце главы были произведены расчёты эффективности новой структуры коммуникаций первичных трудовых коллективов.

Заключение

В представленной дипломной работе проведено исследование коммуникаций первичных трудовых коллективов в организации ООО «ДТК», которое занимается оптово-розничной торговлей холодильного торгового оборудования и бытовой техникой. Предприятие является очень перспективным и быстроразвивающемся в данном секторе рынка. С расширением организации происходит и расширение штата персонала организации. Это вызывает увеличение разделения труда, образование многочисленных отделов, разделения их функциональных обязанностей. С расширением внутренней структуры организации, возникают проблемы, связанные с взаимоотношениями первичных коллективов друг с другом, увеличение документооборота между ними. Не состыковка целей коллективов, разнонаправленность их действий внутри организации приводит к ухудшению экономических и социальных показателей самой организации. Вследствие этого возникает необходимость решения вопросов, связанных с коммуникативной системой организации, пересмотра устаревших систем управления коммуникациями первичных коллективов, не отвечающей увеличенным запросом развивающейся компании. Решение вопросов связанных коммуникациями первичных коллективов организации, способствует увеличению эффективности работы самой организации. Решению вопросов коммуникаций первичных трудовых коллективов и посвящена данная работа.

В первой главе мы рассмотрели такие понятия, как первичные коллективы, понятия групповых и межгрупповых коммуникаций, виды первичных коллективов. Определены классификации организационной структуры, которая является неотъемлемой частью коммуникаций первичных коллективов. Обозначены проблемы коммуникаций первичных коллективов, которые могут возникать вследствие наличия определённых факторов организационной среды.

Во второй главе была представлена общая характеристика ООО "ДТК", проанализирована степень её зрелости, положение на рынке и исследована система коммуникаций между первичными коллективами. Также были определенны методологические основы исследования.

В ходе исследования коммуникаций трудовых коллективов были выявлены проблемы такого характера, как:

- наличие двух начальников, что отрицательно влияет на принятие управленческих решений

- наличие отделов, связанных функционально, но разделены, и подчинены разным руководителям

- большое число ненужных связей, мешающих эффективному документообороту

- не налаженность документооборота.

Помимо проблем, связанных с коммуникациями между первичными коллективами, были определенны и причины, в результате которых и возникают данные проблемы.

В третьей главе предложены способы совершенствования коммуникаций первичных коллективов, такие как:

- совершенствование организационной структуры, необходимой для эффективности коммуникаций

- предложения по созданию положений по отделам, необходимых для формализации и структурированию документооборота, необходимого для эффективности работы всей организации.

Произведены расчеты экономической эффективности работы организации, полученной в результате применения рекомендаций по совершенствованию коммуникаций первичных трудовых коллективов. В результате этих расчётов получились следующие показатели:

- снизились условно-постоянные издержки

- рентабельность выросла на 13,8 %

- экономический эффект составил 22,517 млн. рублей.

Делая выводы, необходимо еще раз подчеркнуть, что внедрение предложенных рекомендаций на предприятии объективно подтолкнет действующую систему к развитию более быстрыми темпами.

Список литературы

Крачевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспект. – М.: МГУ, 1991. -207 с.
Антипина Г.С. Теоретико-методологические проблемы исследования малых социальных групп. – СПБ.: Ленинградский ун-т. 1982.
Фатахулин Н.С. Малая социальная группа как форма общественного развития. – Казань, 1989.
Вольский В.И., Лезина З.М. Голосование в малых группах: процедуры и методы сравнительного анализа. – М.: МГУ. 1991.
Дряхлов Н.И. Социология труда. – М.: МГУ. 1993.
Экономика труда: социально-трудовые отношения / Под. ред. Ю.Г. Одеговой. - - М.: Изд-во Экзамен, 2004.
Сероштан Н.А. Социология труда. СПБ.: Изд-во Основа, 1990.
Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М: Изд-во Гардарики, 2004.
Андреева Г.М. Межличностное восприятия в группе. - М: МГУ. 1981.
Половинко В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация: Монография/Под науч. Ред. Ю.Г. Одегова. – М.: Информ-Знание, 2002. – 484 с.
Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и социологии труда: Учебник для студентов вузов. – М.: Изд- во МИК, 1999.
Смолкин А.Н. Основы организации. - М.: Изд-во МИК, 1999.
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. – 4 –е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 1997.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Изд-во. ГАРДАРИКИ, 2002. – 528 с.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2000.

16. Шуванов В.И. Социальная психология менеджера. - М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 1999.

Милгром П, Роберте Д. Экономика, организация и менеджмент. – СПБ: Экономическая школа СПб госуниверситета экономики и финансов,2001.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие. - Москва-Новосибирск.:1998.
Ильин А.И. Планирование на предприятии. – Мн.: Новое знание, 2004. – 635 с.
Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение, 1989. - 224с.
Войко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль. 1983. - 207 с.
Веснин В.Р.Практический менеджмент персонала. - М.: Юрист, 1998.
Вичев В.В. Мораль и социальная психология. - М.: 1978.
Гительмахер Р.Б., Назаров В.И. Команда менеджера. - Иваново.: Изд-во ИвГУ, 1997. - 200 с.
Грейсон Дж.Младший, О Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХ1 века. Перевод с английского. - М.: Экономика. 1991. – 208 с.
Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Л., Лениздат, 1990. - 170 с.
Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: Изд-во МГУ 1984. - 246 с.
Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новгород.: НИМБ, 1997. - 607 с.
Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. – Ленинградский ун-т. 1976.
Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления. / Прикладные проблемы социальной психологии. - М.: 1983. – 184 с.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: 1996. – 38 с.
Коллектив. Личность. Общение.: Словарь социально-психологических понятий /Под ред. Кузьмина Е.С. и Семенова В.Е. - Л.: Лениздат, 1987, 143 с.
Кузьмин Е.С., Волков И.Б., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. - Л.: Лениздат. 1974. – 167 с.
Лавриенко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: Изд-во ЮНИТИ. 2000.
Литвинов В.Н. Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып. 2 - Рига 1969.
Ломов Б.Ф., Журавлев А.Л. Психология управления. - М.: Знание. 1978., - 218 c.
Майерс Д. Социальная психология. М.: 2001.
Теория экономического анализа / Под.ред. А.Д. Шеремета. – М.: Прогресс, 2001.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. / Под ред. Шеметова П.В. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. - 312 с.
Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М: 2000.
Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией. - М.: Мысль. 1990. - 316 с.
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М.: Мысль.1971. - 350 с.
Шеховцева Л.С. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – Калининград: Изд-во КГУ , 2001.
Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л. изд-во ЛГУ. 1990. - 181 с.
Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Изд-во Питер, 2000.
Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ. 1997.
Розанова В.А. Психология управления. - М. 1997.
Самыгин С.Н., Столяренко Л.Д. Психология управления. Учебное пособие. - Ростов: Изд-во Феникс 1997. - 512 с.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления.-Л.: Изд-во ЛГУ. 1986. - 176 с.
Смолкин А.Н. Основы организации. - М.:1999
Тараткевич М.В. Человек и коллектив в системе управленческих отношений. - Минск, 1974.
Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. Кибанова А.Я. - М.::ИНФРА-М. 2000. 512 с.
Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб. 2000. – 36 с.
Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: 2002.
Морозов А.В. Деловая психология. Учебник для ВУЗов. - СПб.: изд-во “Союз” 2002. - 571 с.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

Новости

Мои настройки

Наверх