Знание — сила. Библиотека научных работ.~ Портал библиофилов и любителей литературы ~ |
|
|
1. стоимость аренды банковской ячейки под расчетные сделки, в т.ч. под сделки с недвижимостью, на срок до 1 месяца включительно – 60 долларов США. 2. аренда банковской ячейки сверх срока, определенного в договоре (если иное не предусмотрено соответствующим дополнительным соглашением), - 2 доллара США за каждый день аренды. 3. утрата (повреждение) ключа/повреждение замка – от 100 долларов США. Примечания: 1. уплата комиссионного вознаграждения производится в день заключения договора аренды банковской ячейки в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты. 2. комиссионное вознаграждение включает НДС Совсем недавно, в дополнение к стандартной услуге по предоставлению в аренду индивидуальных банковских сейфов, некоторые продвинутые банки предложили своим клиентам новую услугу – так называемое ответственное хранение ценностей. Услуга рассчитана на тех клиентов, кому не требуется постоянного и частого доступа к хранящимся ценностям. Проще говоря, помещение ценностей в ячейку происходит единожды. Технически ответственное хранение выглядит следующим образом: клиент банка упаковывает свои ценности в конверт с размерами от 17 см х 13 см до 32,5 см х 23 см из плотной бумаги, коробку или ящик. Упакованные ценности хранятся в банковской хранилище. Если клиенту необходимо забрать свое имущество, он предупреждает банк до своего визита и получает обратно свои ценности. Преимущество перед обычным хранением состоит в том, что в более низкой стоимости аренды банковских ячеек (примерно на треть), отсутствием залоговой суммы, которая берется при аренде сейфа за выдаваемый клиенту ключ. У клиентов сохраняется возможность остаться один на один со своими драгоценностями в специальном помещении и самостоятельно заниматься их упаковкой для ответственного хранения. В настоящий момент рынок жилья несколько «задремал», и это не может не отразиться на количестве обращений к банковским ячейкам (сделок по купле-продаже недвижимости совершается меньше). Но делать вывод о том, что спрос на использование банковских ячеек упадет, преждевременно. Во-первых усиливается интерес к неформатным сейфам (в частности крупным). Во-вторых, пользование такими сейфами часто включается в спектр услуг, предоставляемых VIP-клиенту. В-третьих, число арендуемых ячеек с классической целью = обеспечение сохранности ценных бумаг – также неуклонно растет. Доказательством последнего может служить пример осени 2004 года, когда при серьезной стагнации рынка вторичного жилья потребность в ячейках практически снизилась[9]. Услуги дистанционного банковского обслуживания Большинство современных банков в числе своих стратегических задач называют универсализацию услуг и расширение клиентской базы. Динамичность рынка и усиление конкуренции ставят банки перед необходимостью диверсификации бизнеса, поиска новых ниш и постоянной работы в направлении расширения спектра предоставляемых услуг. В связи с этим для многих банков развитие электронных услуг стало не просто новым дополнительным занятием, а стратегическим направлением деятельности. По мнению экспертов, переход к электронному способу ведения бизнеса – одна из значительных тенденций в современном банковском деле. Оказание держателям карт большинства услуг (кроме тех, которые они получают в помещениях банка) и обслуживание клиентов в их офисах и на дому обобщенно можно именовать дистанционным банковских обслуживанием (ДБО). Таким образом ДБО – это предоставление банковских продуктов на расстоянии, вне офиса банка, без непосредственного контакта клиента с сотрудниками банка. Услуги ДБО обычно классифицируют в зависимости от используемого технического канала, по которому передается информация о транзакциях. Наиболее широко применяются технологии передачи данных по телефонным линиям и Интернету. В последнее время также активно начали развиваться технологии WAP- и SMS-обслуживания, которые используют коммуникационные возможности мобильной телефонии для оперативного обслуживания клиентов. Система «Телебанк» Дистанционное обслуживание клиентов может вестись также с помощью телефона и специальных программ, при наличии которых компьютер способен самостоятельно отвечать на вопросы клиента. Такой вид банковского обслуживания клиентов называется телефонным банкингом (кратко – телебанк). Телебанк дает возможность клиента получать различную справочную информацию в речевом и факсимильном виде, а также проводить некоторые активные операции по своим счетам. Конкретно имеется в виду следующее: 1. получить в речевом виде информацию об остатках на счетах за любой операционный день; 2. получить факсимильную копию выписки из счета за любой операционный день, за произвольный период, в том числе за весь период обслуживания в банке; 3. получить в речевом виде информацию о суммах поступлений в пользу клиента за любой операционный день; 4. распоряжаться движением средств по счету. Каждому платежу, который клиент может распорядиться провести, используя телебанк, присваивается код, система хранит такие платежи в виде «макетов» платежных поручений с фиксированными реквизитами и пустыми полями, подлежащими заполнению клиентом. При проведении платежа система запрашивает у клиента код платежа и предлагает заполнить пустые поля; 5. отозвать переданное в банк распоряжение о платеже до того, как оно попадет в расчетную сеть Банка России (по заявке клиента система формирует документ, отменяющий предыдущее распоряжение); 6. проводить плановые (обязательные) платежи; 7. заказать наличность в любой валюте с тем, чтобы получить ее в кассе или обменном пункте банка; 8. передать в банк заявку на предоставление технического овердрафта в случае нехватки средств на счете для проведения ответственного платежа; 9. дать распоряжение о передаче факсимильной копии платежного поручения, переданного через телебанк либо стандартным способом, своему корреспонденту. При использовании данного режима клиент имеет возможность получить оплачиваемый им товар (услуги), находясь в офисе поставщика. Телебанк может дать клиенту возможность пользоваться удобными подсистемами «голосовая почта» и «факсимильная почта» для передачи или получения экстренных сообщений, справочной информации либо документов, не указанных в числе стандартных услуг системы (нормативно-правовых актов, бухгалтерских инструкций и т.п.) Управление рисками, связанными с электронными услугами В банке должны хорошо понимать, что оказание электронных услуг связано с повышенными финансовыми рисками. Среди внешних и внутренних факторов рисков, присущих именно этому виду деятельности, можно выделить: - злоупотребления с подлинными картами; изготовление поддельных карт; сбыт и использование поддельных карт; злоупотребление с платежными квитанциями; - несанкционированный доступ в электронную систему; умышленные атаки на систему; случаи ошибочных действий пользователей; - сбои в работе и поломка электронной системы и оборудования Кстати, в Уголовном кодексе РФ[10] предусмотрен состав преступлении, в котором фигурируют карты. В частности, за изготовление или сбыт поддельных карт виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в виде лишения свободы на срок до 6 лет. До 7 лет лишения свободы с конфискацией имущества караются те же действия, совершенные неоднократно или организованной группой. Внешторгбанк Розничные Услуги предлагает
клиентам воспользоваться услугами Системы Телебанк — системы удаленного
банковского обслуживания. Помимо стандартных услуг можно
пользоваться также дополнительной услугой — системой оповещений:
предлагается выбрать типы сообщений (например, информация о поступлениях
на ваш счет, об исполнении ваших распоряжений, новости и др.)
и каналы, по которым клиент хочет их получать (электронная почта, пейджер,
SMS). III Перспективы развития банковских услуг физическим лицам. 3.1. Внедрение новых видов банковских продуктов и услуг В предновогоднее время банки стараются снять учесть настроение населения, а поэтому именно в этот период возможно внедрение новых и усовершенствование старых видов вклада. Впрочем, срок действия подобных праздничных акций заканчивается в большинстве банков в феврале следующего года. В частности, предлагаются следующие виды банковских продуктов и услуг: 1. Вклад «Новогодняя копилка». Минимальная сумма новогоднего вклада равняется 15 тыс. руб., или $500, или €500. При этом вклад будет рассчитываться по ставке 9% годовых в рублях на 91 день либо 10,5% на 395. Ставка по вкладу в иностранной валюте составит 5,5% годовых на три месяца и 7% годовых на год. Депозит можно пополнять на суммы от 3000 рублей и 100 долларов США/евро. По окончании срока вклад будет пролонгирован по ставке «до востребования» 2. Максимальный срок, на который можно разместить свои средства в специальный праздничный вклад,— три года. Столь длинный вклад можно предложить клиентам под названием «Новогодний 2007» . Максимальная процентная ставка в рублевом вкладе равняется 12,7% годовых при сумме вклада не менее 30 тыс. руб. Сумма вклада в иностранной валюте должна быть более $1000 или €1000, тогда ставка по нему будет от 10,7% в долларах или 9,2% за вклад в европейской валюте. Депозит пополняемый, минимальный дополнительный взнос 1 рубль, 1 доллар США/евро. Видов накопительных вкладов придумано банками множество. Например, некоторыми банками представляются вклады с «говорящим» названием «ипотечный», такой вклад предназначается для возможности накопления на первый взнос при покупке квартиры. Вклад размещается на срок не менее 1-2 лет и дает возможность вкладчикам после окончания договора воспользоваться ипотечным кредитом банка на льготных условиях и/или получить льготы на аренду сейфовых ячеек, широко применяемых при сделках на рынке недвижимости. Кроме того, внутри этих групп разделение может осуществляться по срокам начисления процентов: ежемесячно, ежеквартально, ежегодно. Также могут разниться процедура и условия досрочного расторжения вклада, например, банк может предложить сохранение накопленных процентов за прошедшие периоды или изъять их из суммы остатка при досрочном расторжении. Помимо новогодних вкладов можно предложить своим клиентам всевозможные приятные сюрпризы. Так, например, разыгрывать между вкладчиками депозита мобильные телефоны, фотоаппараты, а также денежные призы. Конец года во многих российских банках — время раздачи бесплатных банковских карточек Visa и MasterCard за оформление вклада или открытие счета в праздничный период. Среди россиян подобные акции всегда пользуются большой популярностью и позволяют банкам за время новогодних праздников значительно расширить клиентскую базу. Специальные новогодние предложения распространяются не только на вклады, но и на кредиты. Итак, банку можно предложить до 28 февраля моментальный праздничный кредит в сети магазинов «М. Видео». Кредиты на год от 3 тыс. до 100 тыс. руб. банк выдает под 6% годовых. Правда, тут же взять с клиента комиссию за выдачу кредита в размере еще 6%. Таким образом, ставка по кредиту вырастает до 12% годовых. Можно также оформить в банке кредит в сумме от 30 тыс. до 200 тыс. руб. на срок от полугода до двух лет по ставке 12% годовых. Однако единовременная комиссия за ведение ссудного счета — 3% — дает заметный довесок к заявленной ставке. Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |
| Новости |
| Мои настройки |
|
|
© 2009 Все права защищены.
Услуги, предоставляемые коммерческими банками физическим лицам (на примере ЗАО Внешторгбанк Розничны...
Наверх