Персонал маркетинговой службы составляет 15 человек во главе директ-маркетинга.
Задачи маркетинговой службы в АО «Роботрон» по управление маркетингом осуществляется с позиции разных подходов.
При правильно проведенном исследовании вскрываются недостатки и преимущества конкурента, его слабые и сильные стороны, что впоследствии несомненно скажется на прибыли и развитии фирмы.
Методы сбора маркетинговых данных при проведении маркетинговых исследований классифицируются на две основные группы: количествен-ные и качественные.
Опрос является одним из наиболее распространенных методов сбо-ра первичной информации.
Основная цель изучения конъюнктуры рынка - установить связь между деятельностью предприятия и рынком, обеспечить равновесие спроса и предложения.
Деловые беседы с представителями иностранных фирм и деловыми людьми планируются как обязательное условие по совершенствованию маркетинговой службы АО «Роботрон».
В стадии подписания находится международный контракт с иностранной фирмой из Финляндии «Суоми» Лтд на изготовление генераторов измерительных сигналов.
В перспективе в области своей политики ценообразования фирма может применить стратегию преимущественной цены, которая, по сути, является продолжением стратегии прорыва на рынок.
Разработка нового товара начинается с поиска идей для новинки.
Посредством рекламы АО «Роботрон» использует возможности направленного воздействия на потреби-теля, т.к. реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.
В заключении можно сделать вывод:
Для повышения своей производственно-хозяйственной деятель-ности, предприятие АО «Роботрон» обладает определенными ресурсами - финансовыми, производственными, кадровыми и т. д.
Система маркетинговой службы АО «Роботрон отвечает следующим условиям:
Гибкость, мобильность и адаптивность;
Относительная простота структуры;
Соответствие масштабов маркетинговой службы степени эффективности и объему продаж;
Соответствие организационной структуры числу и объемов рынков сбыта и их характеристикам;
Централизация стратегического управления;
Анализ и оценка маркетинговой деятельности;
Контроль за управлением системой маркетинга.
Таким образом, фирму «Роботрон» можно признать несом-ненным лидером на рассматриваемом специализированном рынке.
При выполнении данного дипломного исследования рассмотрена актуальность, выполнены цели и задачи, определены объект и предмет исследования.
Данная дипломная работа выполнена на основе законодательных и нормативных документов, учебной, специальной литературы, источников средств печати и документов АО «Роботрон».
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ - 14
1.ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ - 24
1.1.Общая характеристика - 24
1.2.Анализ технико-экономических
показателей - 34
2.АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА
в АО «РОБОТРОН» И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - 62
2.1. Организационная структура
маркетинговой службы на предприятии,
ее функции и метод отбора кадров - 62
2.2. Анализ методов и принципов
системы маркетинга - 68
2.3. Оценка эффективности деятельности
маркетинговой службы на предприятии - 75
3.РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА
АО «РОБОТРОН» И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ - 80
3.1.Стратегия повышения деловой
активности и конкурентоспособности - 80
3.1.1. Процесс создания нового товара - 80
3.1.2. Прогнозирование рынков сбыта - 83
3.1.3. Организация деловых контактов
с иностранными партнерами - 86
3.1.4. Коммуникационная и ценовая
политика - 88
3.1.5. Мероприятия по улучшению
документооборота и контролю за товарными
запасами - 94
3.2.Оценка эффективности проектных
решений - 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ -100
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ - 106
ПРИЛОЖЕНИЯ - 110
В В Е Д Е Н И Е
Величие страны определяется не только размером ее территории, богатством природных ресурсов, мощью армии, но и конкурентоспособностью производимых товаров и услуг. Эти категории являются фундаментом качества жизни - меры достоинства нации.
Основной целью проводимых в Современной России социально-экономических реформ является построение в стране открытой экономики рыночного типа.
Система маркетинга как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проект-но-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.
В конце 1998 года по уровню конкурентоспособности Россия находилась на 1227 месте из 180 стран, оцениваемых Всемирным экономическим форумом./37;с.7/
Идея повышения конкурентоспособности России была включена в «Концепцию национальной безопасности Российской Федерации» в редакции от 10 января 2000 г./15;с.7 /
Сегодня в России лишь небольшое число фирм профессио-нально занимается проведением маркетинговых исследований. Главное направление таких исследований - комплексное изу-чение рынка, в первую очередь - его емкости.
Российский рынок слишком велик и динамичен, а число специалистов слишком мало для того, чтобы комплексное изу-чение рынка в точности соответствовало канонам экономической науки.
С переходом к рыночной экономике предприятия, действу-ющие в форме хозяйственных товариществ и обществ, получили полную хозяйственную самостоятельность. Они сами изучают спрос на рынках товаров и услуг, проектируют и отрабатыва-ют новые образцы продукции, оснащают производство необходи-мым технологическим оборудованием, вступают в деловые отношения с другими предприятиями России и за рубежом, продвигают свои товары и услуги на отечественный и зарубежный рынки и реализуя их, получают прибыль для даль-нейшего развития производства.
В интересах достижения успеха и получения прибыли сов-ременные предприниматели осуществляют активный поиск новых для отечественной экономики форм бизнеса и внешнеэкономической деятельности.
Отечественное предпринимательство развивается, число предприятий неуклонно растет, а следовательно, обо-стряется конкуренция между ними. В связи с чем постепенно воз-никает проблема поиска новых ниш рынка, выпуска более широкого ассортимента товаров и предоставления услуг, что невозможно сделать, не изучив рынок. Таким образом, потреб-ность в маркетинговых исследованиях неуклонно воз-растает.
Конкуренция как образ жизни и движущая сила развития общества - это процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях./36;с.9/
Теория конкуренции была обобщена Адамом Смитом в работе «Исследование о природе и причине богатства народов» (1776 г.).
Новизна теории конкуренции А.Смита заключается в том, что он впервые:
- сформулировал понятие конкуренции как соперничества, повышающего цены (при сокращении предложения) и уменьшающего цены (при избытке предложений);
- сформулировал главный принцип конкуренции - принцип «невидимой руки», в соответствии с которым «дергая» за ниточки марионеток - предпринимателей, «рука» заставляет их действовать в соответствии с неким «идеальным» планом развития экономики, безжалостно вытесняя фирмы, занятые производством ненужной рынку продукции;
- разработал механизм конкуренции, который объективно уравновешивает отраслевую норму прибыли;
- определил основные условия эффективной конкуренции;
- разработал модель усиления и развития конкуренции./9;с.20/
Предприятия-производители и экспортеры рассматривают систему маркетинга как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.
Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректиро-вать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соот-ветствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходи-мую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из ре-зультатов маркетинговых исследований.
При этих условиях система маркетинга становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.
В современной теории выдвинуто около 2000 определений понятия «маркетинг», каждое из которых охватывает ту или иную его сторону, либо делает попытку комплексной характеристики./29;с.3/
Как известно, маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.
Система маркетинга в современных рыночных условиях не-обходима на всех этапах функционирования фирмы для решения задач ее повседневной деятельности. Поэтому в настоящее время политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга.
Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами.
Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
Различные компании организуют систему маркетинга по разным методологиям. Некоторые имеют специальный отдел марке-тинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Имеются фирмы, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. К примеру, для всех компаний США можно привести следующие цифры: имеют специальный отдел маркетинговых исследова-ний 75% компаний; 15% компаний имеют только одного специалиста и в 10% компаний отсутствуют лица, осуществляющие маркетинговые исследования./12;с. 108/.
Мировой опыт свидетельствует, что ведущие зарубежные фирмы на маркетинговые исследования выделяют до 15% прибыли, хорошо понимая, ка-кой экономический эффект это дает /11; с. 4/.
Из множества трактовок сущность термина «маркетинг» в услови-ях развития отечественной экономики наиболее точно отражает следующая: маркетинг - комплексная система организации производства и
сбыта, ориентированная на удовлетворение спроса конкретных потребителей и получения на этой основе прибыли.
Маркетинговые исследования могут проводиться самостоятельно, собственными силами организации или же организация может прибег-нуть к услугам специализированных консультационных организаций. При выборе между первым и вторым вариантами проведения исследова-ний учитывается, как правило, множество факторов, от опыта проведения исследований до наличия специалистов необ-ходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использо-вании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработки полученных результатов.
Особую актуальность приобрело сегодня исследование внешних переменных, причем как отечественных, так и зарубежных фирм, ввиду наличия в России крайне неустойчивой экономической среды.
Маркетинговые исследования - это функция, которая связывает через информацию маркетологов с рынками, потребителями, конкурен-тами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам мар-кетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды, причем по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.
Единой классификации направлений маркетинговых исследова-ний не существует, в результате чего используются разные подходы, тем более, что актуальность отдельных направлений маркетинговых исследований может меняться во времени.
С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. Например, очень сложно отделить друг от друга такие объекты, как рынок, потре-битель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, пот-ребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде.
В целях дальнейшего развития бизнеса и экономической стабилизации в Российской Федерации, были приняты Федеральные Программы:/24;с.37/
- «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития РФ: Федеральный закон от 20 июля 1995 г. № 115-ФЗ;
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
|