Помните! Клиент всегда прав. Стоит лишь более тщательно подходить к вопросу «за что, собствен­но, я плачу и кому?» Тогда в случае внеплановых проблем с вывеской легко найти виновного. Если, разумеется, Исполнитель - фирма солидная и есть с кого спросить.

Так правильно и эффективно орга­низовать рекламу своей фирмы? Эта перманентная «головная боль» всех руководителей, в том числе и ру­ководителей рекламных фирм, как это не парадоксально звучит. Но из всех рекламистов нас больше всего интере­суют наши читатели, а поэтому больше всего нас занимает вопрос, как пра­вильно построить рекламную кампа­нию изготовителя наружной рекламы и поставщика материалов на рынке на­ружной рекламы.

Скажем прямо, единых рецептов нет. Каждый руководитель имеет соб­ственную концепцию на этот счёт и собственные мысли. Попробуем разо­браться, однако, какие из методов про­движения своих услуг наиболее эффе­ктивны.

Начнём с изготовителя рекламы — чистого производственника, ориенти­рованного на нужды заказчиков. Вся­кий руководитель рекламно-производственной фирмы понимает, что ме­тодов привлечения заказчиков не так уж и много. Я бы выделил следующие из них: 1) печатная рекламы в газетах и журналах; 2) наружная реклама; 3) выставки; 4) агентурная реклама 5) репутация; б) реклама через про­дукцию. Первые четыре метода, что называется, лобовые. Они позволяют эффективно привлекать клиентов на начальном этапе, когда ещё нет сло­жившегося круга постоянных клиентов или когда производственные возмож­ности позволяют выполнять больше заказов, чем могут обеспечить посто­янные заказчики. Эти способы хороши, также, для компаний по каким-то при­чинам не могущих набрать свой собст­венный пул клиентов (высокие цены, низкое качество продукции).

Первые три метода из перечислен­ных эффективны, однако расточитель­ны. Такие методы работы на рынке мо­гут позволить себе устойчивые фирмы, твёрдо стоящие на ногах. Кроме непосредственного привлечения клиен­тов, реклама через публикации, вы­ставки и (в несколько меньшей степе­ни) наружную рекламу позволяют со временем заработать репутацию со­лидной фирмы. А на этот фактор осо­бенно обращают внимание крупные заказчики.

Реклама услуг через сеть агентов довольно эффективна при относитель­но небольших затратах. Самое главное, что в этом случае не требуется риско­ванных инвестиций в рекламу. Агент будет оплачен только в том случае, ко­гда он найдёт заказ. Однако это не са­мый солидный метод продвижения своих услуг и им обычно пользуются

только начинающие фирмы и компа­нии не ставящие значительных страте­гических целей.

Наиболее эффективная реклама, это такая реклама, которая вообще не несёт затрат. В этом смысле реклама через маркировку своей продукции (лейблы и наклейки с телефонами) наиболее привлекательна. Однако это не агрессивная реклама и она не спо­собна дать поток. Клиенты, приходя­щие по рекомендации — это лучшее, чем может гордиться любая фирма. Ре­путацию можно сравнить с золотым за­пасом государства. Тебя уважают и те­бе доверяют только потому, что у тебя репутация. Иногда даже репутация мо­жет полностью обеспечить заказами.

У поставщика материалов и услуг выбор методов рекламы значительно уже. Прежде всего потому, что его про­дукция ориентирована на узкий круг профессионалов. Где можно найти рынки сбыта для расходных материа­лов и оборудования, предназначенных для изготовления наружной рекламы? На профессиональных выставках, да через профессиональную прессу.

Необходимость участия в выстав­ках уже всеми давно понята рынком и активно используется. Более того, не все компании даже имеют воз­можность принять участие на цент­ральных выставках — заводятся да­же листы ожидания (вот уже воисти­ну парадокс постперестроичной ры­ночной России).

Однако со вторым пунктом — пуб­ликациями в профессиональной прес­се — вопрос более сложный. Не мно­гие руководители ещё понимают, что это гораздо более оперативный и эко­номичный способ предоставить свою продукцию рынку. Журнал выходит заведомо чаще, чем проводятся вы­ставки, а фактор своевременности иногда очень важен. Плюс не все профессионалы-сайнмейкеры имеют воз­можность по тем или иным причинам доехать до столицы и посетить выстав­ку. Зато журнал наверняка «настиг­нет» своего читателя даже в самом дальнем уголке страны.

IV. Реклама как бизнес

Характеристика  фирмы ПРОФИС(история становления)

История началась 7 лет назад, в те далёкие времена ,когда наружная реклама в Ставрополе представляла собой высокохудожественные каракули масляной краской на деревянных заборах, соседствующие с интеллектуальными замечаниями некоторых  индивидов, на что ,проходящие или проезжающие мимо люди реагировали весьма и весьма  неоднозначно. И вот два энтузиаста художника на свой страх и риск решили начать собственное дело, и весьма непростое.

ООО «Профис» была зарегистрирована 11.03.1995г. Первоначально было пять учредителей(голого энтузиазма не хватило). Один из них в качестве уставного фонда внес свой автомобиль (он был впоследствии на общем собрании учредителей избран директором фирмы), другой - компьютер, третий - скромные сбережения. Также вошли в состав фирмы два слесаря (сварщика), менеджер-делопроизводитель и художник-дизайнер. Каждый принес  что мог из инструментов и оборудования. Впоследствии был принят первый наемный сотрудник – главный бухгалтер. Были взяты в аренду небольшие, неотапливаемые помещения на заводе «Электроавтоматика»,и понеслось!

Направления деятельности фирмы были неопределенными и вначале брались за любую работу ,потому что в то время люди мало интересовались наружной рекламой. Делали на заказ металлические ворота, двери, козырьки, несложные вывески. Постепенно с изменением экономического положения в стране все больше стали востребованы услуги связанные с наружной рекламой. Заработанных денег с трудом хватало на оплату труда наемных работников. Проблемой даже была закупка канцелярских бланков для разного рода отчетных документов. Рабочий день был ненормированный, условия труда очень тяжелые. Вследствие этого через год деятельности в составе фирмы осталось лишь два учредителя. Первые серьёзные работы того периода деятельности это «Семейный дом Каргановых»(фото 1) и  кафе «Опрети».

Постепенно менялись условия на рынке. Стало больше заказов, появились новые материалы. По-прежнему фирма искала свое место. Табло акции «Энергомера» из эксклюзивных материалов, с привлечением электроники стало новой вехой в деятельности фирмы. Позже начали заниматься продажей комплектующих материалов (пластинки для рекламы, оргстекло, поликарбонат). Первыми  в город завезли эксклюзивный сотовый поликарбонат. После  крупного  заказа  –  заправки  рядом  с  Курсавкой

(фото 2)был приобретен ещё один компьютер. Работа дизайнеров, бухгалтерии и делопроизводства улучшилась.

В августе 1998 года фирма стояла перед крахом. Импортные материалы брались под реализацию из расчета цены доллара, что было дальше нетрудно догадаться.  Фирма несла значительные убытки, она была отброшена назад, торговлю прекратили.

С трудом преодолев кризис начали  заниматься металлопластиковыми окнами, дверьми и торговым оборудованием (первая и, пожалуй самая любимая работа - торговое оборудование для магазина «ВЕНТА»(фото 3)). И так, шаг за шагом, пробуя что-то новое ,и  интересное «ПРОФИС» выжил в джунглях рекламного бизнеса Ставрополя и, превратилась в серьёзную фирму с солидным послужным списком своей деятельности, уже не нуждающейся в рекомендациях.

На сегодняшний день фирма «Профис» располагает следующими объектами: офис фирмы; окрасочная, слесарная и художественно-дизайнерская  мастерские. Также в её распоряжении находится автопарк из трёх машин (для удобства работы с клиентами) А также имеется широкий спектр офисной и производственной техники.

Сейчас фирма  развивает потенциальную идею делать дизайн проекты ,начиная от отделочных работ, до наружной рекламы и торгового оборудования.

Ведение  бизнеса и оказание услуг.

Что может предложить фирма «ПРОФИС» потенциальному

заказчику:

Существует извечное противоречие:

·        заказчик хочет подешевле (как правило)!

·        фирма изготовитель хочет подороже!

так же существует третья сторона производственного процесса это-главный архитектор города, который просто утверждает готовый эскиз.

Фирма «ПРОФИС» как и другие серьёзные рекламные фирмы города не всегда используют аксиому «клиент всегда прав», поэтому их работы всегда отличаются высоким качеством , эстетичным внешним видом  и удобством в эксплуатационном обслуживании.

Вот , что они предлагают потенциальным заказчикам:

1.     Аппликации из виниловой пленки (по сравнению с другими фирмами цены не такие уж и дикие).

 Пленки бывают разные:

·        Oracal (германской фирмы orafol) самая дешевая и часто применяющаяся. Срок годности - год. Используется в основном для внутренних интерьеров, но некоторые фирмы (А. Сиротинский, Алькор, Би План) гонясь за прибылью оформляют ею и наружные вывески. От этого естественно страдает и качество, и внешний вид.

·        Megarex (германской фирмы Normex)

·        Srarex (германской фирмы Normex)

·        Filmolux (германской фирмы Nescheon) будет подороже, но и качество и срок годности возрастают почти в два раза.

·        KPMF самая дорогая, и крутая пленка на сегодняшний день. Предназначена, в основном, для оклейки машин и самолетов, но если вы ее решитесь использовать для наружной рекламы, головная боль по ее замене отступит на несколько лет.

2.     Вывески, щиты и планшеты (тут уж есть где разгуляться самопальным изготовителям. Поверьте на слово то что они делают, гонясь за дешевизной комплектующих часто оборачивается хуже для них же самих. «Профис» использует эксклюзивные, высококачественные германские вспененные ПВХ-плиты фирмы Komasell, зеркальный полистирол фирм Metzoplast и Komatex. В последнее время стал радовать российский изготовитель, производящий достаточно дешевый и качественный материал.

3.     Таблички, ценники, информационные подставки (Их делают из качественного оргстекла).

4.     Световые короба.

·        Односторонние (металл, пластик) Алюминиевый профиль, баннерная ткань.

·        Двухсторонние (металл, пластик) Алюминиевый профиль, баннерная ткань.

·        Кронштейны к ним

Маркетинговая линия «Профис» заключается в том, что световые короба, которые они предоставляют на ставропольский рынок рекламы, отличается эксклюзивностью, высочайшем качеством, и простотой в эксплуатации. Это не идет в никакое сравнение с изготовлением световых коробов других фирм. Поставщиков производителей этой продукции они отказались назвать по причине коммерческой тайны.

5.     Буквы знаки из пластика и оргстекла. (Естественно как плоские, так и объемные разной толщины) Стоимость монтажа букв и знаков из пластика и оргстекла рассчитывается индивидуально под заказ (Скажу честно, не все фирмы предоставляют подобные ).

6.     Штендер (выносная рекламная установка). Недавно было найдено оригинальное решение проблемы изготовления этой продукции. В то время как другие фирмы изготавливают это сами. «Профис» занимается доставкой готовых каркасов из Москвы(коммерческая тайна, которую нам удалось узнать).

7.     Дополнительные виды услуг (От монтажных работ и внешней подсветки чужих работ, до люверсования баннерной ткани).

Гарантия на все виды услуг 12 месяцев!

Организационная структура фирмы «Профис»

Некоторые  профессии получают несколько иной смысл в спектре

деятельности рекламной фирмы:

- менеджер-экономист (работает с клиентами. Работает над долгосрочной рекламной политикой фирмы).

вот как примерно выглядит его деятельность:

1.Пожелания заказчика о проведении необходимых работ.

2.Преложения исполнителя( в лице менеджера) , если они требуются.

3.Предварительное согласование конструкции, используемых материалов, стоимости работ и формы оплаты.

- секретарь-референт (знает всё что происходит на фирме, ведёт графики выполнения работ совместно с менеджером и начальником производства)

- участок рекламы и дизайна (занимаются в целом разработкой дизайна и оформления наружной рекламы.)

После того как предварительные переговоры улажены в дело вступают начальник производства, начальник электромонтажного участка, начальник производственного участка и начальник участка рекламы и дизайна. Чаще всего это выезд на объект там они производят следующие действия:

1.     Выполнение замеров;

2.     Разработка и изготовление эскизов, доведение их до состояния удовлетворяющего заказчика.

Далее вступает в действие весь коллектив фирмы. Происходит следующее:

1.     Подписание эскиза заказчиком;

2.     Подписание эскиза главным архитектором города;

3.     Подписание договора и выписка счёта;

4.     Перечисление заказчиком исполнителю 70% от стоимости заказа;

5.     Выполнение всех необходимых работ;

6.     Приём работы заказчиком.

Конкурентная  стратегия  фирмы «Профис».

Конкурентоспособность предприятия это сравнительное преимущества перед другими предприятиями отрасли внутри региона.

Сравнительное преимущество ООО «Профис» состоит в:

- изготовлении эксклюзивного вида продукции (световые короба, не используемые другими         фирмами).        
- конкурентоспособная цена (низкие цены относительно конкурентов) Например: оказание услуг люверсования стоит в 5-10 раз дешевле чем у фирм-конкурентов.

Оценка собственных конкурентных преимуществ.

(германские световые короба системы «КВАДРО»)

Конкурентное                                                                 2

Преимущество               

                                             1                                                                                            3

                             1999                                                                             2002                             Время

1. Выявление конкурентных преимуществ;

2. Наши конкуренты ещё не догнали нас по данному конкурентному преимуществу.

3. Наши конкуренты повторили наше конкурентное преимущество.

ООО «Профис» избрало следующие виды стратегий конкурентной борьбы6

1.     Производство продукции с минимальными издержками (инвестиции в новое оборудование и технологии)

2.     Дифференциация производства (по дизайну и качеству обслуживания)

Сильные и слабые стороны фирмы «Профис»

Сильные стороны:

1.     Эксклюзивный вид изготовляемой продукции;

2.     Рассылка бесплатных листовок по почте (регулярная рассылка раз в месяц);

3.     Использование психологических способов в работе с клиентами;

4.     Диверсификация бизнеса (у ООО «Профис» несколько поставщиков, это – минимизирует риск и оптимизирует цены);

5.     Высококвалифицированные взаимозаменяемые кадры.

Слабые стороны:

1.     Нет эффективной системы управления финансами  (директора не хотят терять высокую зарплату);

2.     Поведение предприятия по отношению к технологиям (изменение технологий лишь в момент утраты конкурентоспособности)

3.     Высокая текучесть кадров.

 Проблемы на пути развития рекламного бизнеса (региональный аспект)

1.     Излишний бюрократизм в администрации города, затрудняющий производственный рост (более 50 см2 рекламной площади необходимо регистрировать как рекламную вывеску);

2.     Нестабильность на рынке рекламы в регионе, мешающая развитию бизнеса;

3.     Работа с клиентами сознание которых находится на провинциальном уровне (клиент не понимает что хорошее дешёвым не бывает и свои производственные возможности приходится ограничивать средствами которыми располагает клиент)

Долгосрочная маркетинговая политика фирмы «Профис».

Для примера возьмём АООТ «Электросвязь». Сотрудничество с ней началось в 1996 году когда молодой и никому не известной фирме «Профис» заказали следующую рекламную продукцию:

- световое двухстороннее табло;

- вывески на отделения связи (филиалы МТС).

Быстроту и качество выполнения работ заказчики оценили должным образом что в последствии проявилось в их долгосрочном сотрудничестве с фирмой «Профис». В 1998 году количество заказов выросло как и доверие к продукции фирмы «Профис». Своевременные гарантийные обязательства по замене устаревших и пришедших в негодность выпущенных изделий выделили предприятие из общей массы конкурентов поэтому дальнейшая работа ознаменовалась полным доверием и переросла в качественно новые отношения. На сегодняшний день АООТ «Электросвязь» является постоянным и желанным клиентом. В 1999 и 2000 году ею в первые в истории «Профиса» был заключен контракт на изготовление дизайн-проекта помещений МТС (были разработаны и изготовлены: двери, защитные перегородки, видео и телефонные кабины). Два технических центра на ул. Семашко и 50 лет ВЛКСМ были полностью (внутри и снаружи) оформлены «Профисом». Среди постоянных клиентов фирмы оказались такие  заказчики как: «Алло2», «О` Блик» которые в свою очередь сами являются известными рекламными фирмами. В дальнейшем список постоянных клиентов пополнили: Диагностический центр, торговый дом «Орбита»(фото 3), сеть заправочных станций «Партнёр». На сегодняшний день имеет место тенденция к увеличению числа постоянных заказчиков.

По мнению нашей группы(исходя из проведённого нами исследования)

Фирме «ПРОФИС»следует слегка изменить свою политику ведения бизнеса. Мы попытались поставить себя на место директора фирмы и, вот несколько выводов, к которым мы пришли:

1.прекратить высокую текучесть кадров.(путём премий и поощрений)

2.раширить спектр предлагаемых услуг. (рассчитав затраты и получив потенциальную прибыль мы пришли к выводу ,что это просто необходимо

в данный момент )

3.поднять квалификацию сотрудников (путём участия их в квалификационных семинарах)

4.активное взаимодействие с конкурентами (совместные работы и местами взаимовыручка - как бы смешно это не звучало)

                                                Заключение.

     Поскольку реклама служит множеству разных хозяев для множества разных целей, а ее эффект почти всегда затуманен последствиями прочих явлений, она будет продолжать оставаться сферой действия неопределенных стимулов. Следовательно, ее могут толковать по-разному в зависимости от того кто смотрит и какой именно аспект многогранной  рекламной деятельности рассматривают. Из этого можно сделать один совершенно четкий прогноз. Реклама будет продолжать представать во множестве обличий для множества людей.

     В данной работе мы рассмотрели не только общие тенденции рекламы, но и дали характеристику компании, занимающейся изготовлением рекламой продукции как средством извлечением прибыли. Можно говорить о появлении на рынке новой отрасли, которая в данный момент переживает период бурного развития. К сожалению, существует множество проблем связанных с законодательством, недостаточной информационной базой, неразвитыми коммуникациями, отсутствием опыта работы в этой сфере. Тем не менее, появление структур работающих в этой области свидетельствует о развитии российских компаний, которые понимают, что в деле достижения долгосрочных задач и целей для успешного функционирования необходимы усилия для использования рекламы в качестве основных средств маркетинговых коммуникаций. Реклама – есть один из инструментов продвижения товара. Реклама вырастает из плана маркетинга, план рекламы создается почти также как план маркетинга. Он включает в себя разделы анализа рекламных целей и стратегий.

     Необходимое воздействие на людей может оказать такая реклама, которая сделана грамотно, с выдумкой, фантазией, оригинально. Реклама должна не только привлекать внимание, но и раскрывать содержание своего предмета, убеждать в его достоинствах.

     Если товар новый, и еще не известный покупателю необходимо дать подробную, исчерпывающую информацию о его свойствах, наглядно показать как им пользоваться. Если же речь идет о известном изделии, достаточно сообщить где его можно приобрести, или привести краткую справку о нем. Независимо от выбора рекламного средства, будь то вывеска, витрина, плакат, рекламный щит все они, обладая специфическими для каждого вида особенностями. Должны быть броскими, выразительными и оригинальными. В работе над этими видами рекламы фирма-изготовитель обращается к различным жанрам изобразительного искусства – живописи, графике, прикладному искусству, художественной фотографии, применяет светотехнику и другие технические средства, помогающие раскрыть ее замысел.

     Фирмы-рекламисты должны уметь применять в своей практической деятельности все выразительные средства современной рекламы, помнить сущность, цели и принципы рекламы, тогда мы сможем говорить о качественно новом рынке рекламной продукции.    

Министерство общего и профессионального образования

Ставропольский   Государственный    Университет

Курсовая  работа

на тему:

«Реклама  как  бизнес»

                                                              Выполнил: ______________

                                                                                   _____________

                                                                                   _____________

                                                           Проверил:  ______________

г. Ставрополь

2002 г.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13